객실 인터페이스 시스템이 호텔 객실이용 고객의 만족도에 미치는 영향

김홍범 ,  유능희 ,  이동수

호텔경영학연구

2011 .06

호텔기업 이미지가 호텔 이용 만족도 및 호텔 브랜드 애호도에 미치는 영향

한진영 ,  최준용

관광연구저널

2019 .05

Quality Factors Impacting Customer Satisfaction : A Case of Seoul Royal Hotel in Korea

이홍희

경영사연구

2010 .01

A Comparison Study of Guests' Hotel Selection Attributes Based on Hotel Characteristics : Focused on Demographic Factors and IPA Analysis

Phillips Joe ,  Sung Hyup Hyun

관광연구논총

2011 .03

호텔정보시스템 활용이 고객지향성, 고객만족과 경영성과에 미치는 영향 : 부산지역 호텔 프론트 오피스 시스템 사용자를 중심으로

이정란 ,  고재용

호텔관광연구

2008 .06

중저가호텔 객실상품의 특성에 따른 고객의 선택속성에 관한 연구

지윤호

관광연구

2017 .01

데이터마이닝을 활용한 외국인 호텔 고객의 온라인 평점 분석에 관한 연구

김홍범 ,  임영희

호텔경영학연구

2019 .06

호텔 e-CRM의 인터넷 서비스 요인이 고객만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 연구

서광민 ,  한진수

관광연구저널

2007 .06

호텔의 전략이 호텔내부 요인 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울 소재 특급 호텔을 중심으로

김효경 ,  문재영

관광레저연구

2012 .03

호텔기업의 정보화, 경영성과, 객실규모의 관련성에 관한 연구

정승환

호텔관광연구

2008 .12

중국내 외국계 호텔업과 중국계 호텔업의 서비스품질에 관한 비교연구

김문희 ,  박명호

호텔경영학연구

2005 .12

호텔기업의 성장문화가 관계마케팅전략 및 경영성과에 미치는 영향 : 호텔경영형태별 조절효과를 중심으로

이경일 ,  이준혁

호텔경영학연구

2013 .10

호텔객실예약의 전자유통경로에 관한 연구

문혜영 ,  이혜숙

호텔경영학연구

2008 .02

호텔서비스 만족이 관광만족에 미치는 영향 : 태국 관광객을 중심으로

박영기

관광레저연구

2009 .08

중국 북경 중·저가 호텔의 고객가치와 고객만족도에 관한 연구

서진욱 ,  이미미

호텔관광연구

2010 .12

소비가치 세분화에 따른 호텔선택 결정속성의 차이 : 서울 특 1급 호텔의 외국인 고객을 중심으로

이채은 ,  정규엽

호텔경영학연구

2011 .08

호텔의 온라인 예약 시스템 정보가 객실 요금에 미치는 영향

조미혜 ,  임재만

감정평가학논집

2018 .01

호텔 객실 이용객의 서비스품질에 대한 고객만족도 연구 : 내ㆍ외국인 고객을 비교 대상으로

이성각 ,  조현진 ,  조 피터 성규

호텔경영학연구

2014 .12

호텔레스토랑 서비스품질이 호텔관계마케팅 및 호텔경영성과에 미치는 영향 : 부산지역 독립경영호텔과 체인경영호텔의 비교를 중심으로

이홍규 ,  이준혁

호텔경영학연구

2014 .12