1. [학술지(정기간행물)] - 강종헌 / 2006 / 관광객 행동의도에 미치는 종업원의 음식서비스품질, 가치와 만족의 영향 평가 / 한국식생활문화학회지 21 (6) : 623 ~ 628 2. [학술지(정기간행물)] - 공효순 / 2006 / 호텔 비즈니스센터 인적 ？ 물적 서비스품질과 지각된 서비스가치가 비즈니스 고객만족도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 15 (2) : 83 ~ 104 3. [학술지(정기간행물)] - 최훈 / 2009 / 축제 평가속성이 정서경험, 만족 및 긍정적 태도에 미치는 영향 －순천만갈대축제를 중심으로－ / 관광연구저널 23 (2) : 261 ~ 278 4. [학술지(정기간행물)] - 구정대 / 2005 / 호텔객실 서비스 품질이 사후평가에 미치는 영향 / 관광연구 20 (2) : 87 ~ 102 5. [학술대회논문] - 김기수 / 2008 / 호텔이용의 경험이 고객만족,소비자-브랜드 관계에 미치는 영향에 관한연구 / 2008 경영관련학회 하계통합학술대회 발표논문집 : 285 ~ 286