자국 은행과 외국계 은행에 대한 정보비대칭성이 은행 서비스품질-고객만족도-고객충성도 구조에 미치는 조절효과 연구

양오석 ,  박설우

대한경영학회지

2015 .09

서비스품질에 따른 온·오프라인 고객만족 및 행동의도에 관한 연구

강성주 ,  박영균

전자무역연구

2010 .01

은행의 대고객 관계마케팅에 관한 실증적 연구

김인섭 ,  이민영

산업경제연구

1999 .04

자국은행과 외국계 은행 이용자들의 서비스품질-고객만족도-고객충성도 구조에 대한 정보비대칭성의 조절효과 연구 : 2014년 경영관련학회 하계통합학술대회 논문 전문 제출양식

양오석 ,  박설우

한국경영학회 융합학술대회

2014 .08

고객만족, 충성도, 향후 행동에 대한 관계성 정도의 영향력 : 지역 은행의 경우

김영욱 ,  조삼섭

한국광고홍보학보

2007 .01

서비스제공채널별 고객만족에 관한 연구 : 은행, 인터넷뱅킹을 중심으로

이지은 ,  박광태

한국서비스경영학회 학술대회

2006 .11

개인가치와 인지가치가 고객만족과 결과적 변인에 미치는 영향 : 의료기관 vs. 은행

이돈희

대한경영학회지

2014 .10

경쟁 시장 환경에서 고객 관계 관리 전략의 차별적 효과에 관한 연구: 통신 산업 사례

송태호 ,  김지윤

경영학연구

2020 .04

중국 은행서비스에서 충성도에 대한 인지된 위험, 가치일치성, 만족의 구조에 관한 연구

하홍열

산업혁신연구

2011 .01

인도 은행산업의 효율성 및 생산성 분석

신종협 ,  서대교

남아시아연구

2014 .06

호텔고객가치가 고객만족과 고객유지에 미치는 영향 -전환비용의 조절효과-

하용규 ,  김성대

Tourism Research

2014 .01

고객만족의 오해와 진실 : 의사만족에서 진실만족까지

강명주 ,  안진우

마케팅연구

2010 .12

A Study on the Impact of Foreign Bank Entry on the Financial Business Performance of Banks in Emerging Markets

Li Tian-Guo ,  Kim Chun-Soo

국제회계연구

2011 .08

고객만족 포화 상황에서 마케팅 자원의 효율적 투자에 관한 이론적 연구

박상준

마케팅연구

2012 .09

은행의 소유구조가 대출 및 경영성과에 미치는 영향

정성창 ,  전선애

산업경제연구

2014 .12