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패밀리레스토랑의 고객접점서비스에 대한 중요도와 성취도 평가 및 만족도에 관한 연구
호텔관광연구
2006 .12
패밀리 레스토랑의 고객만족 IPA 분석에 관한 연구
Culinary Science & Hospitality Research
2002 .08
패밀리레스토랑의 서비스지향성이 직무성과와 만족 및 이직의도에 미치는 영향
관광레저연구
2006 .02
패밀리 레스토랑 근무자의 직무 만족과 직무 교육이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구
Culinary Science & Hospitality Research
2008 .12
패밀리 레스토랑의 브랜드별 선택속성과 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 연구
호텔경영학연구
2008 .04
외식업체 종사원의 직무만족 영향요인이 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향
한국관광식음료학회 학술논문발표회
2005 .01
패밀리레스토랑 고객 기대 및 성과수준 평가
호텔경영학연구
2005 .12
패밀리 레스토랑 종업원의 서비스 지향성, 직무태도, 그리고 서비스 성과의 관계에 대한 탐색적 연구
호텔경영학연구
2005 .06
패밀리 레스토랑의 품질관리 및 차별화전략이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
호텔관광연구
2008 .12
패밀리 레스토랑의 서비스 인식과 고객 만족과의 관계 : 경인지역을 중심으로
관광레저연구
2013 .09
서비스 인카운터에서 직무스트레스와 고객지향성 : 고용형태의 조절효과
산업경제연구
2013 .12
외식기업 차별화 전략이 고객만족 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 패밀리 레스토랑을 중심으로
Culinary Science & Hospitality Research
2006 .03
패밀리 레스토랑 고객만족이 재방문에 미치는 영향 요인에 관한 연구
Culinary Science & Hospitality Research
2002 .12
패밀리 레스토랑 비정규직 종사원 직무만족요인이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
호텔경영학연구
2006 .09
패밀리 레스토랑 인적자원의 효율적인 관리방안에 관한 연구
Culinary Science & Hospitality Research
2002 .08
패스트푸드레스토랑과 패밀리레스토랑의 서비스품질평가 요인의 차이에 관한 연구
관광레저연구
1998 .12
패밀리 레스토랑 이용 고객의 서비스 품질이 선택 속성과 고객 만족 및 재방문에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2009 .09
고객접점서비스요인이 고객만족에 미치는 영향 : 서울시내 특1급 호텔 레스토랑을 중심으로
호텔경영학연구
2006 .05
패밀리 레스토랑 품질 관리 및 차별화 전략이 고객 만족과 경영 성과에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2008 .12
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