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SERVQUAL 모형을 이용한 경영컨설팅 서비스품질 측정에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2005 .05
의료서비스에서 SERVQUAL 활용에 대한 고찰
보건행정학회지
1999 .01
SERVQUAL을 이용한 국적항공사 서비스 품질 연구
서비스경영학회지
2002 .06
서비스 품질과 고객만족에 관한 연구
산업경제연구
1998 .09
TAM2를 이용한 온라인 학습의도에 대한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2007 .05
SERVQUAL모형의 활용실태 및 개선방안
한국사회와 행정연구
2004 .05
TAM 이론에서 심리학적요인들의 역할 ( The Role of Psychological Factors Towards the TAM Model )
한국경영과학회지
2001 .03
e-서브퀄(e-SERVQUAL) 요인을 이용한 전자정부 e-행정서비스 질 평가 : 대구광역시를 중심으로
한국행정논집
2007 .06
인터넷 이용에 대한 TAM 모형의 적용
경영경제
2002 .08
Can't See the Trees for the Forest? Why IS-ServQual Items Matter
Asia pacific journal of information systems
2015 .01
해외여행상품의 서비스품질척도의 비교 및 만족ㆍ재구매의도에 관한 연구
Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구)
2004 .01
모바일뱅킹 품질 및 지각된 신뢰가 재이용 의도에 미치는 영향 : 성별의 조절효과를 중심으로
산업경제연구
2011 .04
인터넷뱅킹 웹사이트 서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 재이용의도에 미치는 영향
서비스경영학회지
2009 .03
소비자 관여도가 SERVQUAL 품질평가에 미치는 영향
경영학연구
2014 .12
기술수용모델의 확장과 인터넷뱅킹 이용행동에 관한 연구: 신뢰와 적합성의 역할을 중심으로
경제연구
2006 .01
SERVQUAL척도를 활용한 행정서비스 만족도 평가
정책분석평가학회보
2000 .12
A Study on the Intention to Use of Internet Banking : A Comparison of Theoretical Models
통상정보연구
2007 .09
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