이익·손실 상황에서의 펀드투자자만족도와 영향요인 비교 연구

김예희; 최현자

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 김예희 (서울대학교) 최현자 (서울대학교)

저널정보: 한국FP학회 Financial Planning Review Financial Planning Review 제8권 제3호

발행연도: 2015.8

수록면: 1 - 34 (34page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

이익·손실 상황에서의 펀드투자자만족도와 영향요인 비교 연구

김예희 , 최현자 Financial Planning Review 2015.08 학술저널

이익.손실 상황에서의 펀드투자자만족도 비교 연구

김예희 소비자 2015.01 학위논문

이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
이 논문의 연구 히스토리 확인하기

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 우리나라 펀드 투자자들의 만족도 수준을 살펴보고, 펀드투자자만족도에 영향을 주는 요인들이 무엇인지를 확인함에 있어서 전망이론에 근거하여 보유 펀드가 이익인 투자자와 손실인 투자자를 나누어 살펴보았다. 분석 결과 우리나라 펀드 투자자의 펀드투자만족도는 100점 만점에 65.8점으로 나타났다. 이익 상황의 펀드투자자만족도가 손실 상황의 펀드투자자만족도에 비해 유의하게 높았으며 세부 항목별 만족도를 살펴보면 판매회사 서비스에 대한 만족도가 가장 높고, 투자비용에 대한 만족도가 가장 낮았다. 이익 상황에서 펀드투자자만족도에 영향을 주는 요인은 상품설명의 충분성과 가계부채 규모, 그리고 성별로 나타났는데, 그중에서 상품설명의 충분성의 상대적 영향력이 가장 크게 나타났다. 또한 가계의 부채보유 규모가 클수록 이익 상황의 펀드투자자만족도가 높게 나타나 심리적 레버리지 효과를 보여주었다. 손실 상황에서는 상품설명의 충분성과 결혼 상태가 펀드 만족도에 영향을 주는 요인으로 파악되었다. 상품설명의 충분성은 손실 상황에서도 펀드투자자만족도에 긍정적인 영향을 주어, 설명의무의 중요성을 입증하였다. 손실 상황에서는 미혼이거나 이혼 또는 사별하여 배우자가 없는 경우의 만족도가 기혼자에 비해 현저히 낮았다. 펀드투자자만족도에 영향을 주는 요인이 이익 상황인 경우와 손실 상황인 경우가 서로 일치하지 않는 결과는 전망이론을 지지하는 것으로, 단순히 이익이나 손실의 정도가 펀드 투자자의 만족도에 영향을 주는 차원을 넘어, 이익상황의 투자자와 손실 상황의 투자자는 만족도를 결정하는 요인의 구성 자체가 다름을 보여주었다. 본 연구를 바탕으로 투자 상품과 관련하여 투자자들의 심리 및 행태를 연구할 경우, 전망이론에 근거하여 이익 상황과 손실 상황을 구분하여 파악할 필요가 있으며, 우리나라 펀드 투자자들의 만족도 제고를 위해서는 투자자들의 투자비용에 대한 만족도를 높이는 것이 선행되어야 함과 더불어 종합적 재무 설계의 필요성 및 재무적, 정서적 취약계층의 경우 투자 상품의 권유에 있어 조금 더 보수적인 입장에서 접근해야함을 제언하다.

This study examined the factors that influence fund investors" satisfaction by categorizing fund investors into groups based on their fund"s performance. Prospect Theory provides the theoretical basis for the paper.
The level of Korean fund investor"s satisfaction is 65.8 out of 100. Satisfaction level for funds with positive performance are higher than for funds with negative performance. Sales service was the area with the highest level of satisfaction while fees received the lowest satisfaction scores. Factors that contributed to increased satisfaction for positively performing funds included: explanation of the fund, household debt, and gender. High debt households were more satisfied than low debt households with positive performance. Sufficient explanation of the fund was also the most important factor contributing to the satisfaction of negatively performing funds. In the case of negatively performing funds, marital status and household debt also contributed to satisfaction with the fund. Married individuals tended to be more satisfied than unmarried individuals and low debt households were more satisfied than high debt households with negative performance.
The differences between factors contributing to satisfaction between funds producing a positive return and those with a negative return can be explained by Prospect Theory. Prospect Theory suggests that funds with positive returns and those with negative returns will have different utility functions. Returns will be the most important factor in determining satisfaction with a fund, but other factors are also important.
Finding from this study suggest that fund performance is not the only factor that should be considered when evaluating investor satisfaction and that the factors determining satisfaction will change depending on the performance of the fund. Based on the findings, funds should consider changing their fee structure in Korea if the goal is to increase investor satisfaction. Also better explanation of the fund"s goals and procedures should also be considered. The findings suggest that funds offering financial planning service mights also see increase in satisfaction due to the importance of marital stutus and debt levels as predictors of fund satisfaction.

#펀드 투자 #펀드투자자만족도 #전망이론 #이익 상황 #손실 상황 #설명의무 #Fund investment #Fund investors satisfaction #The prospect theory #Positive performance #Negative performance

참고문헌 (52)

참고문헌 신청

[학술지(정기간행물)] - 김미라 / 2004 / 의료서비스에 대한 소비자만족과 기대불일치 모델의 검증 / 소비자학연구 15 (1) : 87 ~ 110

[학위논문] - 김민정 / 2011 / 펀드상품 투자권유에서의 금융소비자문제 연구 / 박사 / 서울대학교 대학원

[학술지(정기간행물)] - 김세범 / 2011 / 펀드상품에 대한 외부정보탐색에 의한 시장세분화와 펀드상품 선택에 관한 연구 / 대한경영학회지 24 (1) : 459 ~ 485

[학술지(정기간행물)] - 김시월 / 2012 / 소비자의 로밍서비스 이용만족도 관련 기대불일치 척도개발과 이용만족, 불만족 집단의 특성 연구 / 소비문화연구 15 (4) : 123 ~ 143

[학술지(정기간행물)] - 김영두 / 2011 / 이익 혹은 손실 상황에서 금융소비자들이 경험하는 감정은 모두 같은가? - 조절초점에 따른 감정 유형 간 강도 그리고 만족도 차이를 중심으로 - / 소비자학연구 22 (3) : 25 ~ 55

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

김예희

소속기관 서울대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 3 이용수 599

최현자

소속기관 서울대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 1% 자연과학 > 생활과학

논문수 105 이용수 19,793

이 논문과 함께 이용한 논문

펀드상품 투자권유에서의 소비자문제에 관한 연구

김민정 , 최현자 Financial Planning Review 2012 .02

부동산 투자의사결정에 있어 투자자 선호특성이 투자만족도에 미치는 영향 분석

백준석 , 김구회 , 이주형 한국콘텐츠학회논문지 2016 .03

펀드 위험감소행동과 선택속성이 펀드투자행동에 미치는 영향

장부연 , 하규수 벤처창업연구 2015 .06

주식투자자의 정서적 예측과 투자성과 간의 관계 : 전문투자자와 일반투자자의 비교 분석

주우진 , 임미자 마케팅연구 2009 .06

온라인 채널을 이용하는 펀드투자자의 특성

이희숙 , 김민정 Financial Planning Review 2014 .02

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2016-327-001833415

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

이 논문의 연구 히스토리 (2)

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (52)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)