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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.8
- 수록면
- 175 - 191 (17page)
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본 연구의 목적은 서비스종사원의 성격특성, LMX 그리고 혁신행동 간의 영향관계를 확인하는 것이다. 이를 위해 종사원의 혁신행동의 선행 변수로 예상되는 성격특성과 LMX에 관한 이론적 문헌고찰과 실증조사를 진행하였다. 실증조사는 부산지역 호텔레스토랑과 독립 외식업체에서 근무하고 있는 서비스종사원 250명을 대상으로 하였으며, 설문조사기간은 2014년 10월 1일부터 15일까지 약 15일간 진행되었다. 자료 분석결과, 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 서비스종사원의 성격유형은 친화성, 성실성, 외향성임을 확인하였다. 다음으로 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 LMX 유형은 리더와 종사원 간의 관계가 공헌적 관계가 형성된다면 종사원의 아이디어 개발의 가능성이 있으며, 리더와 종사원 간의 관계가 존경, 공헌, 충성적 교환관계가 형성된다면 혁신행동을 실천할 가능성이 높다는 것을 확인하였다.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형과 가설설정
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
한글 초록
참고문헌
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[인터넷자원] - 월간식당 / / 2014년 국내 주요 외식업체 영업 실적
[학술지(정기간행물)] - Agarwal R / 1999 / Are individual germane to the acceptance of new information technologies? / Decision Sciences 30 (2) : 361 ~ 391
[학술지(정기간행물)] - 안관영 / 2009 / 개인적 특성과 점진적 혁신, 서비스 품질과의 관계 및조직문화의 조절효과：서비스기업을 중심으로 / 산업경영시스템학회지 32 (2) : 147 ~ 157
[학술지(정기간행물)] - Amabile TM / 1988 / A model of creativity and innovation in organizations / Research in Organizational Behavior 10 (1) : 123 ~ 167
[학술지(정기간행물)] - Baik YM / 2000 / An empirical study on the relationships between problem solving style, LMX, attitude, competitive pressure and innovative behavior / Journal of Korean Academy of Management 8 (1) : 105 ~ 163
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