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공연예술 선택 특성과 서비스 품질이 사후 행동에 미치는 영향 : 전주, 한국소리문화의전당 이벤트 체험을 중심으로
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Effects in Response to Nature of Selection on Performance Type and Quality of Service Affects to Post Behavior - Focusing on Jeon-ju, Sori Arts Centers Event Program

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김범석 (호서대학교) 전인오 (호서대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제15권 제12호 KCI Accredited Journals
발행연도
2015.12
수록면
106 - 120 (15page)

이용수

표지
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연구주제
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연구배경
🔬
연구방법
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연구결과
공연예술 선택 특성과 서비스 품질이 사후 행동에 미치는 영향 : 전주, 한국소리문화의전당 이벤트 체험을 중심으로
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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

공연예술 선택 특성이 긍정적 사후 가치에 미치는 영향 : 전주, 한국소리문화의전당 서비스 품질을 중심으로
김범석 정보경영학과 2016.01 학위논문

2015

공연예술 선택 특성과 서비스 품질이 사후 행동에 미치는 영향 : 전주, 한국소리문화의전당 이벤트 체험을 중심으로
김범석 ,  전인오 한국콘텐츠학회논문지 2015.12 학술저널

초록· 키워드

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경제성장과 국민들의 소득수준이 증가 및 여가시간의 증대와 삶의 질 향상에 대한 가치관의 변화로 공연예술은 더욱더 각광을 받고 있다. 공연 콘텐츠가 이루어지는 장소인 공연장은 전국 각지에서 다양한 형태로 설립되어 왔으며, 2015년 현재, 전국에 232개의 문예회관이 운영되어 지고 있다. 본 연구는 문예회관 이용객을 대상으로 공연예술에 대한 선택 특성을 파악하고 공연장의 서비스 품질에 대한 이론적 연구와 실증적 분석을 통해 사후행동에 미치는 영향을 규명하고자 하였다.
연구 결과, 공연예술 선택 특성은 지각된 가치와 만족도, 재방문 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 한국소리문화의전당의 서비스 품질의 조절 효과는 시설의 우수성과 직원의 친절도, 부가서비스는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고 편의성과 부대시설은 미비한 것으로 분석되었다. 본 연구를 통해 공연을 관람하는 관객들이 만족하기 위해 중요하게 생각하는 공연예술 선택 특성과 서비스 품질요인은 어떠한 관계가 있는지 확인함으로써 한국소리문화의전당의 경쟁력을 향상 시킬 수 있는 전략을 얻었다고 사료되며, 지역의 대표적인 공연장인 한국소리문화의전당에 대한 심층 분석과 연구는 수도권은 물론, 다른 지역의 공연장이나 문예회관의 운영에 좋은 사례와 연구 자료가 될 것이라 판단된다.
#공연예술 #한국소리문화의전당 #서비스 품질 #지각된 가치 #만족도 #Performing Art #Sori Artcenter #Service Quality #Perceived Value #Satisfaction

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
IV. 분석결과
V. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (0)

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