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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제20권 제1호
발행연도
2006.4
수록면
169 - 182 (14page)

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In this study, we researched the impact of the service orientation effort of airline companies, which incorporates the service leadership of staffs, service encounter, human resource management and service system, such as the staffs` recognition of Truth, Prosocial Behavior. To obtain the goal of this study, we set up a research model and assumptions based on the existing documentations, and conducted an empirical analysis of the impact via questionnaire survey targeting the samples selected from the airline staffs who were examined in advance.
#Prosocial Behavior #Service Orientation #Truth

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