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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2016.3
- 수록면
- 133 - 148 (16page)
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With the growing popularity of social commerce deals in the lodging industry, understanding the guests’ daily deal experience and consumption behavior is crucial for hotel operators to determine whether, when, and how to offer the deal. Yet, there are lack of studies examining consumers’ responses to the deals in the travel and accommodation sectors. This study aims to investigate a hotel social commerce deal by looking into the actual deal transaction data and conducting a follow-up survey that delineates daily deal customers’ experience. The findings illustrate that deal purchasers are mainly new customers who are middle or older-aged married women travelling with family from adjacent urban areas. They were likely deal-driven, spontaneous travelers who found the deal good value for money and indicated high level of satisfaction and revisit intentions. The deal was effective in attracting new customers and generating extra revenue to the hotel. Additional findings and implications are discussed.
목차
Abstract
I. Introduction
II. Research Background
III. Study Methods
IV. Results for Following-up Survey
V. Discussion
VI. Limitations and Future Research Direction
참고문헌
참고문헌 (0)
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