저비용항공사 종사원의 브랜드 태도와 주관적 경력성공의 관계 연구

이경은; 김태훈; 변정우

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이경은 김태훈 변정우 (경희대학교)

저널정보: 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제25권 제2호(통권 제91호)

발행연도: 2016.4

수록면: 37 - 58 (22page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2016

저비용항공사 에어스케이프, 브랜드 인식, 주관적 경력성공 간 구조적 관계

이경은 관광연구저널 2016.07 학술저널

저비용항공사 종사원의 브랜드 태도와 주관적 경력성공의 관계 연구

이경은 , 김태훈 , 변정우 호텔경영학연구 2016.04 학술저널

저비용항공사(LCC)의 에어스케이프와 브랜드 인식, 주관적 경력성공 간 구조 관계 연구 : 프로틴 경력태도의 조절효과

이경은 호텔관광학과 2016.01 학위논문

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본 연구의 목적은 저비용항공사 종사원들의 브랜드태도 간 관계를 분석과 종사원들의 브랜드태도가 종사원 개인의 주관적 경력성공에 미치는 영향을 검증함으로써, 저비용항공사 종사원의 브랜드 인식의 중요성을 규명하고 종사원의 브랜드의 태도 분석을 통해 저비용항공사의 고유한 브랜드 전략구축에 기초자료를 제공하고자 하는 데에 그 목적이 있다. 연구목적 달성을 위해 국내 저비용항공사 5개사를 대상으로 하여 2015년 7월 및 8월 동안 총 210개의 유효표본을 추출하였으며, 수집된 자료는 SPSS ver.23.0을 활용하여 분석하였고, 그 결과로 도출된 시사점은 다음과 같다. 첫째, 브랜드 신뢰와 브랜드 몰입, 브랜드 시민행동 등 저비용항공사 종사원들의 브랜드 태도 구성개념 간 관계는 매우 유의한 인과관계를 형성하는 것으로 검증되어 종사원의 브랜드 신뢰 형성이 중요하게 작용함을 확인하였다. 둘째, 브랜드 태도는 전체적으로 주관적 경력성공 중 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 이는 종사원들의 브랜드 인식이 근무환경이나 조직구성 등 기존의 주요 쟁점과 더불어 직무만족을 유발하는 주요한 요소로 작용하고 있음을 시사하는 결과로 사료된다. 셋째, 브랜드 태도는 주관적 경력성공 중 경력만족에 유의한 영향을 미치고 있으나, 이들 중 브랜드에 대한 종사원 개인의 심리상태를 의미하는 브랜드 신뢰가 미치는 영향은 유의하지 않은 것으로 분석되어 브랜드 신뢰는 브랜드 몰입과 브랜드 시민행동에 영향을 미치고 이들이 매개하여 경력만족에 영향을 주는 것으로 유추된다. 다만, 표본의 수 및 조사대상의 편중문제로 인한 연구표본의 한계가 존재하고, 관계분석과정에서 매개효과 등 인과관계에 대한 폭넓은 이해를 위한 관계분석의 필요성이 확인되어, 후속연구에서는 이를 바탕으로 저비용항공사 종사원들의 브랜드 인식과 주관적 만족 향상을 위한 다채로운 연구를 제안하고자 한다.

This study aims to analyze the relationship between low cost carrier employees’ brand attitudes and verify the effect of the employees’ brand attitudes on the subjective career success of individual employees, so as to identify the importance of low cost carrier employees’ brand attitudes and provide basic data to build low cost carrier’s own brand strategy through employees’ brand attitude analysis. To achieve the study goals, a total of 210 valid samples were collected between July and August 2015 from 5 domestic low cost carriers. The collected data was analyzed via SPSS ver.23.0 and deducted the following implications. First, the relationship among low cost airline employees’s brand attitude constructs such as brand trust, brand commitment, and brand citizenship behavior has been verified to have very meaningful causal relations and so it was confirmed that employees’ brand trust formation is an important effector. Second, brand attitude was identified to have a meaningful effect on the overall job satisfaction among subjective career success, and it is considered that employees’ brand recognition acts as an important factor to job satisfaction along with existing major issues such as working environment and composition of organization. Third, brand attitude has a meaningful effect on the career satisfaction among subjective career success, but brand trust that refers to an employee’s individual mental state was analyzed not to have a meaningful effect; so brand trust is analogized to affect brand commitment and brand citizen behavior has an effect on career success by mediating with them. However, there are limits in the research sample due to the number of samples and biased research. Further research is necessary for a broader understanding of the causal relations such as mediation effects revealed during the course of relation analysis, which suggests various research to improve low cost carrier employees’ brand recognition and satisfaction.

#Brand Attitude (Brand Trust, Brand Commitment, Brand Citizen Behavior) #Subjective Career Success (Career Satisfaction, Job Satisfaction) #브랜드 태도(브랜드 신뢰, 브랜드 몰입, 브랜드 시민행동) #주관적 경력성공(경력만족, 직무만족)

참고문헌 (87)

참고문헌 신청

[학술지(정기간행물)] - 권나경 / 2013 / 호텔 종사원의 직원가치와 직무순환 중요도가 경력성공에 미치는 영향 연구 / 한국조리학회지 19 (3) : 291 ~ 304

[학술지(정기간행물)] - 권선희 / 2012 / 내부 브랜딩 활동이 직원 브랜드 헌신과 성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 고객만족경영연구 14 (2) : 63 ~ 84

[학술대회논문] - 김버들 / 2013 / 항공사품질이 브랜드 이미지, 브랜드 태도 그리고 행동의도에 미치는 영향 - 대형항공사와 저비용항공사 비교 연구 / 한국항공경영학회추계학술발표논문집 2013 (0) : 21 ~ 36

[학위논문] - 김소영 / 2014 / 에어캡스케이프와 브랜드인지도가 감정반응, 브랜드이미지, 만족도와 충성도에 미치는 영향 : A380 항공기 브랜드를 중심으로 / 박사 / 세종대학교 대학원

[학술지(정기간행물)] - 김홍범 / 2011 / 특급호텔의 내부브랜드 관리활동에 관한 실증연구 / 호텔경영학연구 20 (5) : 57 ~ 75

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