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논문 기본 정보
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- 저자정보
- 발행연도
- 2016.5
- 수록면
- 485 - 491 (7page)
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Although a housekeeping department is producing the main product of a hotel, the housekeeping department is unseen by guests and other hotel employees. Compared to other research areas related to the hospitality and tourism industry, research on housekeeping staff and the department is extremely overlooked. This research will examine what motivational factors are effective in increasing the level of job satisfaction and reducing the turnover rate of housekeeping staff who are currently working in full-service hotels in San Francisco, California. Also, the differences in effective motivational factors that affect job satisfaction and turnover between 1) majority groups and minority groups and 2) managers and entry-level positions in the housekeeping department will be examined.
목차
ABSTRACT
I. Introduction
II. Literature Review
III. Methodology
IV. Future Implications
References
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