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학술저널
저자정보
서원석 (경희대학교) 김진영 (경희대학교) 고동완 (제주대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제30권 제12호
발행연도
2016.12
수록면
125 - 136 (12page)
DOI
10.21298/IJTHR.2016.12.30.12.125

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본 논문 은 소규모 리조트의 내부통제 문제의 사례를 제시하였다. 대기업 경영자들의 대리인 문제 사례는 대리인 이론에 기반하여 기존 연구에서 상당히 다루어져 왔다. 그러나, 내부통제 시스템을 충분히 갖추기에는 자원이 충분하지 못한 소규모 기업의 경우 직원에 의한 비윤리적 또는 불법적인 행위를 모니터링하기 어렵고, 내부 통제의 실패로 인한 손실이 재무적으로나 경영상으로 더욱 심각한 문제를 야기할 수 있음에도 이에 대한 사례는 많이 다루어지지 않았다. 이에, 본 연구는 업무 부정에 영향을 미치는 요인을 제시한 Cressey의 삼각형 모델 및 Wolfe와 Hermanson의 다이아몬드 모델을 소개하고, 소규모 리조트의 내부통제 문제를 제시하였다. 사례에 있어 내부통제상 문제점은 직원의 업무시간 중 외부 겸직, 취약한 내부 감사, 예약 시스템의 문제 측면에서 파악되었다. 이러한 문제점에 대한 해결 방안으로 1) 규정의 재정비 2) 모니터링 강화 3) 직무의 분리 4) 인력 계획 5) 보상 체계 개선 6) 경영 계획 및 성과분석 7) 지식경영과 고객 DB 구축을 제안하였다. 내부통제 제도는 일회성으로 구축하고 끝나는 시스템이 아니라 제도를 운영하면서 보완, 개선해 나가고, 전체 조직 구성원이 준수하고 공정하게 적용할 필요성이 있다. 또한, 본 사례가 교육에 활용될 수 있도록 인사관리 뿐 아니라, 전략경영, MIS, 마케팅 및 재무관리 분야를 포괄하여 연구 문제를 제시하였다. 소규모 업체가 높은 비중을 차지하는 호텔, 외식 등의 환대산업에서 내부통제 문제와 해결방안에 대한 인식을 높이는 것은 중요하다. 본 사례 연구가 교육자, 학생, 실무자 모두에게 도움이 될 것으로 기대한다.
#Internal control #Agency theory #Hospitality management #Business case study #내부통제 #대리인이론 #환대산업 경영 #사례 연구

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구
Ⅲ. 사례
Ⅲ. 결론 및 제언
참고문헌
국문요약

참고문헌 (0)

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