여행 옴니채널 커머스 구현을 위한 모바일 상호작용성과 브랜드 신뢰의 역할

이해영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이해영 (경성대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제29권 제5호 (통권 제117호)

발행연도: 2017.5

수록면: 85 - 100 (16page)

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Given the rapid spread of omni-channel shopping, this study examined some important factors that influence the traveler omni-channel purchase paradigm. Interactivity of online and mobile mediums, and brand credibility were proposed as the crucial elements that affect a traveler’s flow state, and offline and omni-channel purchase intentions. Departing overseas travelers at Gimhae international airport were the target for data collection to be used for this study. A total of 300 travelers participated in the survey, from which 289 responses were used for the final analysis after deleting 11 for missing answers.
Results found that the interactivity of both online and mobile mediums influenced flow and omni-channel purchase intention. The positive roles of user control, responsiveness, instant connectivity, and contextual offer were confirmed, but not that of personalization. Brand credibility of travel service was also found to be positively related to offline purchase intention. However, the specific relationships were related differently between flow and ommi-channel purchase intention, based on channel usage patterns.

#여행옴니채널(Travel Omni-Channel) #상호작용성(Interactivity) #브랜드 신뢰성 (Brand Credibility) #플로우(Flow)

참고문헌 (33)

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[학술지(정기간행물)] - 김수원 / 2012 / 여행사 모바일 서비스 특성이 사용의도에 미치는 영향 연구 / 관광레저연구 24 (4) : 179 ~ 198

[학술지(정기간행물)] - 김장현 / 2011 / 한국의 국가이미지가 일본소비자의 지각된 품질과 위험, 그리고 정보비용절약에 미치는 영향: 브랜드신뢰성의 매개적 역할을 중심으로 / 국제지역연구 15 (1) : 315 ~ 339

[기타자료] - 박민우 / 2014 / 옴니채널 전략을 통해 본 커머스 플랫폼의 미래 / Digieco

[학술지(정기간행물)] - 옥정원 / 2012 / 스마트폰 사용자가 지각하는 모바일 광고효과의 구조적 관계 - 지각된 상호작용성과 플로우를 중심으로 - / 경영연구 27 (3) : 301 ~ 323

[학술지(정기간행물)] - 이성호 / 2006 / 모바일 콘텐츠의 유비쿼터스 속성이 소비자 수용에 미치는 영향에 관한 연구 / 대한경영학회지 19 (2) : 651 ~ 678

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이해영

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주요연구분야 사회과학 > 관광학 농수해양학 > 식품과학

논문수 19 이용수 1,706

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