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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박정렬 (충북대학교) 박현정 (충북대학교) 권순동 (충북대학교)
저널정보
한국기업경영학회 기업경영연구 기업경영연구 제23권 제6호
발행연도
2016.12
수록면
73 - 90 (18page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2016

옴니채널 서비스의 속성 중요도 인식 및 이용의도에 미치는 소비자 특성의 영향
박정렬 ,  박현정 ,  권순동 기업경영연구 2016.12 학술저널
옴니채널 환경에서 소비자 특성이 옴니채널 서비스 속성의 중요도 인식 및 사용의도에 미치는 영향
박정렬 ,  박현정 ,  권순동 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2016.08 학술대회자료
스마트 환경에서 오프라인, 온라인, 옴니채널 선호도의 영향요인에 관한 한ㆍ중 비교연구
박정렬 ,  권순동 ,  박현정 Journal of Information Technology Applications & Management 2016.06 학술저널
온라인, 오프라인, 옴니채널 소비자들의 가치인식에 관한 한·중 비교연구
박정렬 ,  권순동 ,  박현정 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2016.02 학술대회자료

초록· 키워드

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정보통신 기술의 비약적 발전은 유통채널의 공진화 과정을 불러일으키고 있다. 이러한 상황에서 기업들은 창의적이고 혁신적인 상거래 서비스를 제공하여 고객만족을 실현하기 위해 관련 인프라를 구축하여 옴니채널을 제공하고 있다. 그러나 국내 소비자들의 옴니채널에 대한 인식 부재 및 서비스 이용률 저하로 아직 가시적인 성과가 나타나지 않고 있어 옴니채널 도입의 효과성을 높이기 위해서는 잠재적인 소비자들 측면에서 다양한 연구가 필요하다. 그러나 아쉽게도 지금까지의 옴니채널 연구들은 주로 사례연구와 채널선택 중심의 연구들이 진행되고 있다. 이에 본 연구에서는 옴니채널을 이용해본 경험이 없는 대학생 소비자들을 대상으로 하여 가격 민감도, 소비자 혁신성, 시간압박, 통제욕구의 소비자 특성을 도출하였고, 어떠한 소비자 특성이 옴니채널 서비스의 어떤 속성들을 중요시하게 여기는지, 또 이러한 서비스 속성의 중요도 인식이 향후 이용의도에 영향을 미치는지 분석하였다. 본 연구의 결과를 통해 옴니채널을 추진 중이거나 도입을 검토하고 있는 경영자들 그리고 현재 국내에서 발생하고 있는 옴니채널 인식 및 이용률 저조 문제 등을 해결하기 위한 시사점을 제공해줄 수 있을 것이라 기대한다.
#소비자 특성 #옴니채널 서비스 #이용의도 #Consumer Characteristics #Omni Channel Service #Usage Intention

목차

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참고문헌 (61)

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고미현 / 2008 / 인터넷 커뮤니티에서 사용자 참여가 밀착도와 지속적 이용의도에 미치는 영향 / Asia Pacific Journal of Information Systems 18(2):41~72 dbpia 김동섭 / 2016 / 패션 옴니채널 서비스에 대한 소비자 태도 / 2016년 한국 유통학회 동계학술대회 발표 논문집 :123~133 google schola 김병철 / 2015 / 옴니채널쇼핑 도입의도와 기대효과에 관한연구 : 혁신확산이론과 TOE프레임워크를 중심으로 google schola 김수진 / 2016 / 디지털 환경변화에 따른 옴니채널의 등장과 브랜드 경험 / 조형미디어학 19(1):41~50 dbpia 김애경 / 2015 / 옴니채널 소비자들의 쇼핑동기와 쇼핑성향이구매행동에 미치는 영향에 관한 연구 google schola

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