전문병원간호사가 지각한 내부 마케팅과 고객지향성이 조직몰입에 미치는 영향

임경민; 조은주; 권정옥

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자료유형: 학술저널

저자정보: 임경민 조은주 권정옥

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제17권 제3호

발행연도: 2016.3

수록면: 489 - 498 (10page)

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본 연구는 전문병원 간호사가 지각한 내부마케팅과 고객지향성이 조직몰입에 미치는 영향을 규명하기 위한 서술적 조사연구이다. 대상자는 B광역시 소재 5개 전문병원에서 6개월 이상 근무한 간호사 149명이며, 자료수집기간은 2015년 5월 01일에서 2015년 5월 30일까지였다. 수집된 자료는 t-test, ANOVA, Scheffe's test, Pearson's correlation coefficients와 multiple regression으로 분석하였다. 연구결과 대상자의 조직몰입 정도는 연령, 결혼유무, 교육정도, 임상경력, 직위, 근무형태, 근무부서, 병상 수, 내부고객만족조사 유무에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 조직몰입은 내부마케팅과 높은 상관관계가, 고객지향성과는 낮은 상관관계가 있는 것으로 나타났고 통계적으로 유의하였다. 조직몰입을 설명하는 유의한 변수는 내부마케팅, 근무부서, 교육정도, 직위 순이었고, 전체 설명력은 58.5%이었다. 따라서 전문병원 간호사의 조직몰입을 높이기 위해서는 간호사의 전문성을 높이기 위한 교육의 기회를 제공하고, 근무환경을 개선하며, 정기적인 만족도 조사를 실시하는 등의 내부마케팅 전략의 개발이 필요하다.

#Customer orientation #Internal marketing #Nurses in specialized hospital #Organizational commitment

참고문헌 (29)

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[학술지(정기간행물)] - 도은수 / 2012 / 의료기관 규모별 간호사가 인지하는 내부마케팅, 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향요인 비교 -중소·종합병원 중심으로- / 간호행정학회지 18 (1) : 56 ~ 66

[학위논문] - S. H. Park / 2006 / The Comparison of Difference in level of Satisfaction on Medical Service and use of Medical Service between Inpatients of Specialized Hospitals and Ordinary Hospitals / master / Korea University

[학술지(정기간행물)] - 한용희 / 2010 / 병원간호사의 전문직업성, 직무몰입, 조직몰입과 이직의도와의 관계 / 임상간호연구 16 (2) : 17 ~ 31

[학술지(정기간행물)] - 박금자 / 2010 / 병원 간호사의 조직몰입 영향 요인 / 간호행정학회지 16 (3) : 250 ~ 258

[학위논문] - W. H. Jang / 2016 / The Effect of Competence, Business Environment and Competitive Strategy on Organizational Performance in Special Hospital / master / Kosin University

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임경민

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조은주

소속기관 고신대학교

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권정옥

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