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본 연구는 공공기관의 성과측정시스템(PMS)의 이용에 대해 조사한다. 본 연구는 PMS가 이용되는 방식에 따라 조직성과에 영향을 미친다고 가설을 설정하였다. 그리고 이러한 성과는 성과관리의 효율성에 달려 있다고 가정한다. 성과관리의 효율성은 목표의 명확성, 왜곡되지 않은 성과 메트릭스의 선택 능력, 그리고 관리자가 업무 프로세스를 인지하고 통제하는 정도를 포함하고 있다. 본 연구는 공공기관이 그들의 활동특성에 적합한 방식으로 PMS를 이용하는 경우, 그러한 적합성을 달성하지 못한 기관보다 더 나은 결과를 가져올 것으로 기대한다. 본 연구는 공공기관으로부터 회수한 95개의 설문자료를 이용하여 가설을 검증하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 성과관리의 효율성과 성과간의 긍정적인 관계를 확인하였다. 분명하고 측정가능한 목표가 성과에 미치는 긍정적인 효과를 제시하고 있는 대부분의 문헌과 일치하는 결과이다. PMS의 탐색적 이용은 조직성과를 향상시킨다는 것을 확인하였다. 이러한 긍정적인 효과는 성과관리 효율성의 수준과 무관하게 나타났다. PMS의 탐색적 이용이 전략을 전달하고, 의사소통 과정에서 목적에 대한 애매모호성과 혼란을 제거할 수 있기 때문이다. 그러나 예상과는 달리 PMS의 인센티브－지향적 이용은 성과에 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
공공기관에서 PMS의 도입 효과는 성과관리의 효율성과 시스템을 관리자가 어떻게 이용하느냐에 따라 달려 있다. 이러한 본 연구의 결과는 실무와 공공정책을 위한 중요한 함의를 제공할 것으로 판단된다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 성과관리의 효율성과 성과간의 긍정적인 관계를 확인하였다. 분명하고 측정가능한 목표가 성과에 미치는 긍정적인 효과를 제시하고 있는 대부분의 문헌과 일치하는 결과이다. PMS의 탐색적 이용은 조직성과를 향상시킨다는 것을 확인하였다. 이러한 긍정적인 효과는 성과관리 효율성의 수준과 무관하게 나타났다. PMS의 탐색적 이용이 전략을 전달하고, 의사소통 과정에서 목적에 대한 애매모호성과 혼란을 제거할 수 있기 때문이다. 그러나 예상과는 달리 PMS의 인센티브－지향적 이용은 성과에 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
공공기관에서 PMS의 도입 효과는 성과관리의 효율성과 시스템을 관리자가 어떻게 이용하느냐에 따라 달려 있다. 이러한 본 연구의 결과는 실무와 공공정책을 위한 중요한 함의를 제공할 것으로 판단된다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구
Ⅲ. 연구의 설계 및 측정
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (36)
참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 김순기 / 2015 / 관리통제시스템의 이용이 활용‧탐색적 혁신, 그리고 조직성과에 미치는 영향 / 관리회계연구 15 (1) : 33 ~ 69
[학술지(정기간행물)] - 박경원 / 2011 / 공공부문의 성과관리가 성과측정시스템의 이용과 조직성과에 미치는 효과 - 전국 세무관서를 중심으로 - / 대한경영학회지 24 (5) : 2963 ~ 2985
[학술지(정기간행물)] - 유승현 / 2010 / 공공부문 성과관리제도의 성공요인에 관한 실증연구: 전략집중형 조직(Strategy-Focused Organization)의 운영원리를 중심으로 / 한국행정연구 18 (4) : 117 ~ 143
[학술지(정기간행물)] - 이다솜 / 2016 / 조직정치와 조직성과간의 관계에서 성과측정시스템의 이용과 조직역량의 역할 / 관리회계연구 16 (2) : 171 ~ 200
[학술지(정기간행물)] - 최현정 / 2014 / 이사회 구성원의 특성과 성과측정시스템 이용의 관계: 환경불확실성의 조절효과 / 관리회계연구 14 (1) : 57 ~ 84
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