리더 신뢰성이 리더에 대한 신뢰와 조직몰입에 미치는 영향과 리더 공정성 및 리더 개방성의 조절효과

김수; 이태식; 함상우

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김수 (숭실대학교) 이태식 (숭실대학교) 함상우 (숭실대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제31권 제3호

발행연도: 2018.3

수록면: 463 - 499 (37page)

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IT의 급속한 발전과 4차 산업 혁명 시대에 조직 내 인간과 인간관계의 중요성이 여전히 강조되고 있다. 조직 내 인간관계 중 리더와 구성원의 관계는 조직성과와 밀접한 관련성을 지닐 것이다. 특히 리더와 구성원의 관계에서 구성원이 리더를 신뢰하게 된다면 조직성과는 보다 향상될 것이다. 이 연구는 리더신뢰의 중요성을 강조하고 이를 향상시키기 위한 방안을 설명하였다. 이를 위해 구성원이 인지하는 다양한 리더의 신뢰성의 역할과 관련성을 입증하였다. 먼저 리더신뢰의 향상방안으로 구성원이 인지하는 리더의 능력, 성실성, 선의 역할에 초점을 두었다. 그리고 리더신뢰가 조직성과에 미치는 영향을 조직몰입과의 관련성을 설명하였다. 또한 리더신뢰가 조직몰입에 미치는 영향을 증대시키는 방안으로 구성원이 인지하는 리더의 공정성과 리더 개방성의 역할을 조절효과를 통해 설명하였다. 그래서 구성원이 인지하는 다양한 리더의 신뢰성들이 리더신뢰와 어떠한 관련성을 지니며 조직몰입과 같은 성과를 향상시키는지를 입증하였다.
이를 위해 중국 내 국유기업의 8개 산업분야에 종사하는 213명의 직원들을 대상으로 실증분석을 실시하였다. 분석결과 구성원이 인지하는 리더의 신뢰성인 리더의 능력, 성실성, 선의는 모두 리더신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 리더신뢰도 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 이 세 가지 리더의 신뢰성과 조직몰입 간의 관계에서 리더신뢰는 모두 유의한 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 리더신뢰가 조직몰입에 미치는 영향에 있어서 리더 공정성과 리더 개방성은 모두 리더신뢰와 조직몰입 간의 관계를 정(+)적으로 조절하는 것으로 나타났다.
연구의 결과는 중국 국유기업의 상황에서 리더신뢰를 향상시키기 위해서 리더가 지녀야 할 리더의 신뢰성이 무엇인지를 제시하였다. 또한 리더신뢰의 효과성을 증대시키기 위한 방안들이 무엇인지를 설명하였다. 리더는 성과와 관련하여 신뢰의 중요성을 인지해야 함을 강조하였다. 그리고 구성원에게 신뢰받기 위해 노력하고, 그 효과를 향상시키기 위해 지녀야 할 리더의 신뢰성들을 이해하고 이를 활용할 필요가 있을 것을 제시하였다.

Even with the rapid development of IT and the emergence of the Fourth Industrial Revolution, the importance of human resources and human relations in the organization remain paramount. The nature of the relationship between a leader and the members of an organization is crucial to overall organizational performance. In particular, if the members trust their leader, organizational performance will be greatly improved. Trust in Leaders leads to collaborative relationships and better and more effective solutions when members are faced with uncertainty. This study emphasized the importance of trust in leaders and explains ways to improve it. We demonstrated the role and relevance of leader trustworthiness that are perceived by members as being those of leaders. First, we focus on leader"s ability, integrity, and benevolence, three key factors through which members’ level of trust in their leader may be improved. Further, we explain the relationship between trust in a leader and organizational commitment. In addition, we also explained the roles of leader fairness and leader openness, factors that members perceive can have a moderating effect which increases the influence of trust in leaders and organizational commitment. It is established that a leader trustworthiness determine how much they are trusted as leaders, and that higher levels of trust in a leader can improve performance in areas such as organizational commitment.
We conducted an empirical analysis of 213 employees in eight industries of state - owned enterprises in China. The results showed that a leader"s ability, integrity, and benevolence, which were perceived as the characteristics of a leader by the members, could have a positive influence on levels of trust in leaders. In addition, trust in a leader had a significant mediating role in the relationship between these three factors and organizational commitment. Moreover, both leader fairness and leader openness have a positive moderating effect on the relationship between trust in a leader and organizational commitment.
The results of this research suggested what characteristics a leader should possess in order to improve how much they are trusted in the context of state - owned enterprises in China. They also explain how to improve the effectiveness of trust in a leader. Leaders should be aware of the importance of trust for organizational performance and should strive to be trusted by organizational members. Further leaders, need to understand and use these characteristics to improve the effectiveness of trust.
[그림 본문 참조]

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[학술지(정기간행물)] - 김광근 / 2006 / 호텔종사원의 직무특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향 / 대한경영학회지 19 (2) : 469 ~ 488

[학술지(정기간행물)] - 김진욱 / 2016 / 학습조직활동이 직무소진에 미치는 영향—상사 신뢰성의 조절효과를 중심으로— / 경영과 정보연구 35 (4) : 185 ~ 211

[학술지(정기간행물)] - 김희철 / 2005 / 분배 및 절차공정성의 차별적 효과와 상호작용공정성의 조절효과 / 조직과 인사관리연구 29 (3) : 71 ~ 97

[학술지(정기간행물)] - 량천 / 2017 / 중국인 관광객의 관광목적지 선택에 영향을미치는 정보원천 및 관광정보 선택속성에 관한 연구 / 대한경영학회지 30 (1) : 99 ~ 115

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