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사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구
한국사회복지행정학
2006 .06
서비스품질 요인들 간의 구조적 관계분석
경영교육연구
2012 .10
공공서비스 설계를 위한 탐색적 연구: 품질정의와 품질속성간의 관계를 중심으로
한국생산관리학회지
2008 .01
성별의 차이에 따른 중국의 은행서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향
한국경영학회 융합학술대회
2010 .08
서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
외국인 개별관광객 (FIT)의 서비스품질에 대한 지각된 가치가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 제주방문객 FIT를 중심으로
호텔경영학연구
2017 .10
종합적 품질이 공급자·구매자 간 관계품질에 미치는 영향
대한경영학회지
2012 .06
무역전시회의 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 관한 연구
통상정보연구
2015 .09
호텔종사원의 고객 지향적 행동이 관계품질 및 구전의도에 미치는 영향
Tourism Research
2016 .01
의료산업 서비스 품질 및 가치와 고객행동간 관련성 실증연구
벤처창업연구
2013 .09
지방정부 공공서비스 품질평가모형의 개발과 검증
정치정보연구
2011 .06
의료 서비스품질과 고객만족, 충성도 간의 관계
경영교육연구
2014 .08
호텔 객실 이용객의 서비스품질에 대한 고객만족도 연구 : 내ㆍ외국인 고객을 비교 대상으로
호텔경영학연구
2014 .12
서비스 품질이 재이용의사에 미치는 영향 - 노인돌봄종합서비스를 중심으로 -
한국자치행정학보
2014 .01
지방정부 공공서비스 품질평가에 관한 연구 : 대구광역시 민원서비스를 중심으로
사회과학연구
2011 .05
공공임대주택의 서비스 품질이 주거만족에 미치는 영향
경영교육연구
2012 .02
온라인 쇼핑몰에서 커뮤니케이션이 제품품질, 물류 서비스품질 및 관계품질에 미치는 영향
e-비즈니스연구
2010 .09
지각된 서비스 품질이 고객만족, 상표태도, 고객충성도 미치는 영향
산학경영연구
2004 .01
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