종사원 만족의 매개역할 : 내부적 서비스 품질과 서비스 가치의 관계

문주현 ,  이정란

호텔관광연구

2004 .04

호텔기업의 내부서비스품질이 종사원만족과 CS활동에 미치는 영향

최영환

호텔관광연구

2014 .01

내부서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 : 직무만족과 사원만족의 매개적 작용

이상환 ,  이재록

경영교육연구

1999 .06

종사원열정이 종사원만족과 서비스품질에 미치는 영향 : 조직지원의 역할을 중심으로

조선배

호텔경영학연구

2018 .04

서비스 종사원의 관리 요소가 업무환경에 따른 직무만족 및 서비스접점에 미치는 영향에 관한 연구

김시형

호텔경영학연구

2012 .02

호텔기업 종사원의 내부 서비스환경 지각이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

김미경 ,  노정희

호텔경영학연구

2008 .08

호텔종사원의 여가만족과 생활만족에 관한 연구

이귀옥

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2005 .11

조직지원과 종사원열정이 종사원만족에 미치는 영향

조선배

호텔경영학연구

2017 .04

호텔 종사원의 관점에서 본 고객만족과 인적요인에 관한 연구

조민호

호텔경영학연구

1999 .08

종사원열정과 조직신뢰가 서비스품질에 미치는 영향

조선배

호텔경영학연구

2017 .06

호텔종사원의 근무환경과 서비스만족에 관한 연구

문재신 ,  김옥근

호텔관광연구

2002 .11

호텔 관리자의 리더십유형이 서비스 인카운터상에 있는 종사원의 서비스품질에 미치는 영향 : 직무만족의 매개역할을 중심으로

김상호 ,  최우성

경영교육연구

2005 .06

호텔종사원의 서비스지향성, 직무만족, 경영성과간의 관계 연구

이생노 ,  박철호 ,  한수정

관광연구저널

2014 .03

관광호텔 내부서비스품질과 내부고객만족에 관한 연구

이정자 ,  최철호

호텔경영학연구

2006 .05

호텔 내부브랜딩과 종사원 브랜드 헌신의 관계에 있어서 종사원만족의 조절효과

조원섭

Tourism Research

2014 .01

호텔종사원의 인적 특성이 재방문의도에 미치는 영향 : 호텔이미지와 고객만족의 조절효과

공춘무 ,  정기한

경영교육연구

2012 .08