서비스품질과 고객만족에 관한 연구

김재천

경영교육연구

2001 .12

호텔 내부적 서비스 품질이 종사원 만족에 미치는 영향

문주현 ,  박재현

호텔관광연구

2002 .11

관광호텔 내부서비스품질과 내부고객만족에 관한 연구

이정자 ,  최철호

호텔경영학연구

2006 .05

지방자치단체 내부서비스품질 및 내부고객만족과 행정서비스 만족도의 관계

김영희

지방정부연구

2004 .08

종사원 만족의 매개역할 : 내부적 서비스 품질과 서비스 가치의 관계

문주현 ,  이정란

호텔관광연구

2004 .04

관광호텔 내부마케팅에 대한 내부고객만족이 내부고객 직무만족에 미치는 영향

허용덕

호텔관광연구

2007 .12

내부고객의 직무만족이 서비스품질에 미치는 영향 연구

부제만

로고스경영연구

2014 .06

경찰 내부고객만족도 영향요인 분석: 2008년 경찰청 조사자료 분석

박선영

정부학연구

2010 .01

의료서비스품질과 고객만족에 관한 연구

윤성준 ,  박종원

서비스경영학회지

2002 .06

서비스업종에 따른 내부고객의 직무만족이 서비스품질에 미치는 영향

부제만 ,  윤우현

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2011 .04

호텔종사자의 내부마케팅과 고객만족의 관계에서 서비스품질의 매개효과

안관영 ,  김효선

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2007 .11

대학에서의 내부마케팅이 고객만족과 서비스품질, 관계몰입에 미치는 영향

김종현 ,  오재신 ,  정기한

경영교육연구

2007 .03

고객만족 서비스

하종명

한국관광식음료학회 학술논문발표회

2003 .01

내부시장지향성의 후행관계에 관한 연구

박은옥 ,  정기한

대한경영학회지

2012 .07

내부시장지향성의 후행관계에 관한 연구

박은옥 ,  정기한

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2012 .05

미용실 내부마케팅에 의한 종업원만족이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향

김필순 ,  장흥섭 ,  이지은

경영교육연구

2007 .09

행정서비스 고객불만족 차원과 요인 검증 : 만족 차원과의 비교분석을 토대로

우양호

한국지방정부학회 학술대회자료집

2009 .02