The effect of trust on organizational identification and organizational citizenship behavior

Shin Hye-sook

The effect of trust on organizational identification and organizational citizenship behavior

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신뢰가 조직동일시 및 조직시민행동에 미치는 영향

Type: Academic journal

Author: Shin Hye-sook

Journal: The Academy of Korea Hospitality & Tourism Journal of Hospitality and Tourism Studies Vol.18 No.6 KCI Accredited Journals

Published: 2016.11

Pages: 547 - 560 (14page)

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The effect of trust on organizational identification and organizational citizenship behavior

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The purpose of this study is to identify the effect of trust in supervisor on organizational identification and organizational citizenship behavior in casino industry. Prepared questionnaires were distributed to 350 sample employees working in a domestic casino and then a total of 324 questionnaire were used for data analysis. This study was processed by carrying out internal consistency method, exploratory factor analysis besides frequency analysis, multiple regression analysis using SPSS Win 19.0. The results of this study are as follows: First, trust in supervisor has a positive effect on organizational identification and cognitive trust among the factors of trust has a biggest effect on organizational identification. Second, cognitive trust among the factors of trust has a positive effect on organizational citizenship behavior. Therefore this study suggest that cognitive trust in supervisor is an important factor to raise the employees` organizational identification and organizational citizenship behavior.

#organizational citizenship behavior #신뢰 #조직동일시 #조직시민행동 #organizational identification #trust

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기은혜 / 2014 / 항공사 종사원의 신뢰가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 / 관광연구 29(2):237~257

김진강 / 2009 / 관리자의 리더십이 호텔종사원의 조직동일시에 미치는 영향 -신뢰의 매개역할을 중심으로- / 관광연구저널 23(2):361~378

김민강 / 2008 / 신자유주의적 인사혁신의 맥락에서 인사공정성과 조직시민행동 / 한국행정학보 42(3):261~291

도윤경 / 2005 / 상사에 대한 신뢰와 조직유효성간의 관계에서 비서 개인특성의 조절효과 분석 / 비서학논총 14(2):29~49

류수영 / 2009 / 군자적 리더십의 집단 유효성과 집단 응집성에 대한 영향: 신뢰 매개효과 검증 / 한국 인사·조직학회 발표논문집 (2):7~25

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신혜숙

Affiliation 강원대학교

Fields Social Science > Tourism

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