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자료유형
학술저널
저자정보
김성진 (인하공업전문대학)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서·사무경영연구 제27권 제3호
발행연도
2018.9
수록면
5 - 29 (25page)
DOI
10.35605/jss.2018.09.27.3.5

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현재 스마트폰 가입자는 5천만 명에 달하며 우리나라 인구의 96.1%가 스마트폰을 갖고 있다. 이제 스마트폰은 디지털 정보에 대한 접근과 참여를 위한 중요한 수단이 되어 우리의 삶과 정보행위의 변화에 영향을 미치고 있다. 이러한 스마트폰의 영향은 업무 환경에도 변화를 초래하고 있다. 하지만 업무 환경 하에서의 스마트폰 이용에 대한 연구가 부족한 실정이다.
따라서 본 연구는 업무 환경에서의 스마트폰 이용 행태를 탐색적으로 분석함으로써 스마트폰 이용의 특성을 다각적인 차원에서 살펴보고자 한다. 특히 상사와의 즉각적인 연결이 중요한 비서의 경우 업무를 위한 스마트폰 이용이 활발할 것으로 기대하고 비서 업무 환경에서의 스마트폰 이용을 파악하고자 하였다. 설문조사를 통해 업무 목적의 스마트폰 이용여부, 이용빈도, 이용동기, 이용시간, 이용장소 및 상황 등을 파악하고 비서 업무 유형에 따른 스마트폰 이용을 조사하였다.
분석 결과, 첫째, 업무를 위해 비서들은 스마트폰을 대체로 자주 이용하는 편이었고 주로 근무시간 내에 PC가 있는 장소에서도 스마트폰을 이용하는 경향을 보였다. 특히 출근하는 이동 중에 스마트폰을 이용한 업무처리가 많은 특징을 보였다. 둘째, 업무에의 스마트폰 이용 빈도에 있어 비서유형, 상사직위, 업종에 따라 유의한 차이를 보였다. 셋째, 업무유형별로 경영진일정관리, 보고업무, 경영진지원업무 등을 위한 스마트폰 이용이 많았으며 경영진예결산관리, 경영환경동향분석, 국제업무지원, 문서작성관리 등의 업무에는 대체로 이용되지 않는 특성을 보였다. 넷째, 업무 유형별로 스마트폰 이용에 영향을 미치는 요인에 차이가 있었다. 이러한 연구결과를 토대로 학문적 및 실무적 시사점을 도출하였다.
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목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (21)

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