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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장하원 (경희대학교) 이수범 (경희대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제33권 제3호
발행연도
2019.3
수록면
39 - 49 (11page)
DOI
10.21298/IJTHR.2019.3.33.3.39

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본 논문 에서는 호텔 종사원의 Big5 성격유형이 직무적합성, 스트레스, 감정소진 및 직무만족에 미치는 영향에 대하여 분석하였다. 그 결과, 첫째, Big5 성격유형 중 성실성(+), 외향성(-), 신경증(-)은 직무적합성에 유의한 영향을 미치고 있었다. 둘째, 직무적합성은 스트레스와 감정소진에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 스트레스와 감정소진은 각각 직무만족에 유의한 영향을 준다는 결과를 확인하였다. 본 연구의 데이터는 서울 소재 특급 호텔 종사자들을 대상으로 총 300부의 설문을 배포하였고, 이중 242부가 최종 분석에 사용되었다. 결과 분석은 표본의 인구통계학적 내용 분석을 위해 SPSS패키지의 빈도분석을 실시하였고, 집중타당성, 판별타당성 분석을 위하여 AMOS프로그램의 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 그 다음 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 호텔산업 조직의 효율성 및 성과 향상에 여러 가지 실무적 시사점을 제공할 것으로 판단된다. 그러나, 본 연구는서울소재 특급호텔만을 분석대상으로 하였기 때문에 결과를 일반화하기엔 무리가 있겠으며, 직원들의 대부분이 조리부와 F&B에 편중되었다는 점도 한계점으로 꼽을 수 있겠다. 향후에는 근무부서, 고용형태, 직급, 근무기간 등의 차이에 따른 후속 연구를 해볼 필요성도 있을 것으로 사료된다.
#Big Five model #Job fit #Job stress #Burnout #Job satisfaction #Big 5 성격유형 #직무적합성 #스트레스 #감정소진 #직무만족

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
〈국문요약〉

참고문헌 (53)

참고문헌 신청
강은미 / 2017 / 보육교사의 Big5 성격유형이 자아존중감과 대인관계에 미치는 영향 / 교과교육연구 38(1):39~56 google schola 고경임 / 2011 / 싱가포르 항공의 서비스경영 및 성공요인분석 / 항공진흥 57(2):111~129 dbpia 고보경 / 2013 / 항공사 승무원의 감정노동과 직무만족 및 직무성과와의 관계에서 감정소진의 매개효과 / 관광레저연구 25(8):337~353 dbpia 공영광 / 2016 / 신입사원의 개인-직무적합성이 직무소진에 미치는 영향 google schola 구선본 / 2018 / 개인의 성격유형과 브랜드개성, 브랜드태도, 재방문의도 간의 영향관계 -Big 5 모델을 중심으로- / 관광학연구 42(4):69~88 dbpia

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