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학술저널
저자정보
최진훈 (삼육대학교) 박주영 (숭실대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제28권 제3호 (인문사회과학 편)
발행연도
2019.6
수록면
319 - 333 (15page)
DOI
10.35159/kjss.2019.06.28.3.319

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The purpose of this study is to investigate the effect of the service quality of a golf driving range on the service value, customer satisfaction and reuse intention. The study subjects were selected from the customers of a golf driving range in Namyangju city in Gyeonggi province. The surveys were carried out on 300 customers by convenience sampling, and finally, the data from total 230 participants were used for analysis. The collected survey data were analyzed by using AMOS 19.0 and SPSS 19.0, in which frequency analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis and structural equation model analysis were used. The results obtained from these research procedures are as follows. First, when the effects of the service quality on the service value were analyzed, only tangibility, reliability, responsiveness, and empathy among the service quality factors have been found to affect the service value. Second, when the effects of the service quality on the customer satisfaction were analyzed, only tangibility, reliability, responsiveness, and assurance among the service quality factors have been found to affect the service value. Third, it was shown that the reuse intention was not affected by the service value. Fourth, it was found that the customer satisfaction affected the reuse intention positively.
#Golf Driving Range #Service Quality #Service Value #Customer Satisfaction #Reuse Intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (40)

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골프존 / 2017 / 한국골프 산업백서 / 이조 출판사 google schola 김명락 / 2013 / 골프장 고객 서비스품질이 선택만족도, 고객신뢰도, 소비자행동에 미치는 영향 google schola 김오성 / 2010 / 스포츠관광자의 참가동기, 선택속성, 인지된가치, 관광만족, 재참가의도 및 구전의도 간의 구조적 관계 google schola 김정아 / 2016 / 스크린골프 참여자의 참여동기가 참여만족 및 참여지속의도에 미치는 영향 google schola 문화체육관광부 / 2016 / 2016 체육백서 google schola

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