메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조하윤 (세한대학교)
저널정보
한국골프학회 골프연구 골프연구 제18권 제2호
발행연도
2024.6
수록면
97 - 113 (17page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
[목적] 이 연구의 목적은 골프관광객이 지각하는 저비용항공사의 서비스품질과 기업신뢰가 고객만족과 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는지 규명하는 것이다. [방법] 연구의 대상은 2024년 01월 01일~03월 26일까지 국내 거주자 중 골프관광을 위하여 저비용항공사를 이용한 경험이 있는 성인 골프참여자 328명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 자료처리는 SPSS 25.0 버전을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다. [결과] 골프관광객이 지각하는 저비용항공사의 서비스품질 중 면세품서비스를 제외한 모든 요인이 이용만족과 재이용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 또한, 기업신뢰의 모든 요인은 이용만족과 재이용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 마지막으로 이용만족은 재이용의도에 유의한 영향을 미쳤다. [결론] 저비용항공사가 골프관광객과 같은 틈새시장을 공략할 때 고려해야 할 서비스품질 요소들을 명확하게 제시하며, 이를 통해 항공사가 고객 기대를 충족시키고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 필요한 전략적 방향을 제공해야 한다.
#저비용항공사 #서비스품질 #기업신뢰 #고객만족 #재이용의도 #Low-Cost Carrier #Service Quality #Corporate Trust #Customer Satisfaction #Intention to Reuse

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0