메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
손주관 (경주대학교) 김동균 (한국호텔관광실용전문학교)
저널정보
한국관광레저학회 한국관광레저학회 학술발표대회 2019년도 제52차 한국관광레저학회 학술발표대회
발행연도
2019.6
수록면
95 - 113 (19page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (3)

2019

중저가 관광호텔의 서비스품질이 고객신뢰 및 재방문 의도에 미치는 영향
손주관 ,  김동균 관광레저연구 2019.09 학술저널
중저가 관광호텔의 서비스품질이 고객신뢰 및 재방문 의도에 미치는 영향
손주관 ,  김동균 한국관광레저학회 학술발표대회 2019.06 학술대회자료
중저가 관광호텔의 서비스품질이 고객만족, 고객신뢰, 재방문의도에 미치는 영향 연구
손주관 관광학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is understanding effects of customers’ intention to revisit depends on guests’ service quality, trust based on their experiences of mid-low price tourist hotels. 478 of 500 questionnaires was collected and 465 of them is used excluding insufficient 15. For this study, statistical program SPSS 22.0, AMOS 22.0 is used for validity of variable, verification of credibility and investigation of hypothesis. Hence, managing trust, materiality and responsibility which significantly effect on customer trusts is needed for mid-low price tourist hotels It considered supervising reservation system which allow to keep promise with customers is required. In addition to this, managing facts that show hotel`s character such as interior, uniform and object is needed. Lastly, building a service manual that solves guest’s request immediately will help to improve service quality of mid-low price tourist hotel. This study suggests mid-low price tourist hotel to obtain differentiated strategy than high price hotel. Supplement current service manual system and provide systematic emplyee training program of mid-low price tourist hotel should lead customer satisfaction enhance royalty. In addition to this, attention and effort regarding will be a continuous assignment.
#중저가 관광호텔(Mid-Low Price Tourist Hotel) #서비스품질(Service Quality) #고객신뢰(Customer Lrust) #재방문 의도(Intention to Revisit)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

초등학교 저학년 ADHD 아동의 감각처리능력과 문제행동에 관한 연구
송브라이언병 특수교육 2015 .02
국가대표 선수들의 ADHD 실태와 이들의 공감능력 그리고 자존감과의 연관성 조사
최은혜라 ,  이창형 ,  김태규 외 1명 한국체육과학회지 2013 .06
동화를 활용한 사회성 향상 프로그램이 지적장애 학생의 사회성 기술에 미치는 영향
전혜인 특수교육 2011 .02
관광호텔 서비스보증이 고객지향성에 미치는 영향
남택영 ,  지봉구 한국콘텐츠학회논문지 2021 .03

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2019-323-000922699