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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이동건 (경희대학교) 이지환 (광주대학교) 서일한 (경희대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제28권 제4호 (인문사회과학 편)
발행연도
2019.8
수록면
599 - 611 (13page)
DOI
10.35159/kjss.2019.08.28.4.599

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2019

유소년 종합 스포츠클럽의 서비스스케이프와 고객 만족 및 재등록의도의 구조적 관계 : 학부모 인식을 중심으로
이동건 ,  이지환 ,  서일한 한국체육과학회지 2019.08 학술저널

2017

유소년 종합스포츠클럽의 서비스스케이프,고객만족, 스포츠관여도 및 재등록의도의 구조적관계
이동건 스포츠산업경영 2017.01 학위논문

2015

학부모들의 유소년 수영스포츠클럽 선택 동기에 관한 연구
이동건 스포츠산업/경영 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study is to establish the relationship between servicescape of youth sports facilities, customer satisfaction and understand structurally how the foregoing affects consumers" behavior intention. To achieve the purpose, this study collected data using convenient sampling method targeting customers(parents) using youth sports clubs located in Gyeonggi-do, Daejeon, Daegu, Busan and Incheon, and used 303 sheets of questionnaires for data analysis to achieve the aforementioned purpose after excluding 42 sheets that are considered unfaithful out of total 350 sheets. For collected data, this study carried out frequency analysis, reliability analysis and correlation analysis using SPSS 23.0 and produced following results by conducting confirmatory factor analysis and structural equation modeling analysis using AMOS 22.0. First, results show that elements of surrounding environment element of
servicescape have a positive influence of satisfaction with facilities, instructors and service, and design elements exert a positive influence on the satisfaction with facilities, program, instruction and service. And social interaction element turned out to have a positive influence on the satisfaction of facilities and service. Second, variables of customer satisfaction with program, instructor and service have a positive influence on the re-registration intention. Third, design element and social interaction element factor of servicescape have been revealed to have a positive influence on re-registration intention, whereas surrounding environment element has a negative effect on re-registration intention.
#servicescape #youth sports facilities #customer satisfaction #re-registration Intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

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