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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김도헌 (STX 조선해양) 김상덕 (경남대학교)
저널정보
한국유통학회 유통연구 유통연구 제24권 제3호
발행연도
2019.7
수록면
87 - 108 (22page)

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공급체인 관리의 개념은 공급체인상의 정보와 재화의 흐름과 생산 및 유통의 과정을 하나의 통합된 전략과 정책에 의하여 관리하는 것이다. 이러한 공급체인 관리의 선행 요인으로는 다양한 연구가 이루어져 왔는데 이는 내부마케팅과 접목 될 수 있다. 이에 따라 공급체인 리더의 내부마케팅으로써의 관계적 행동은 공급체인 성과인 팔로워의 유연성과 거래만족에 영향을 미칠 것으로 가정하였다. 내부마케팅의 구성요소는 다양하게 연구되어 왔으며 본 연구에서는 내부마케팅의 구성요소를 교육훈련, 비전제시, 공정한 보상, 역할명확성의 4가지 구성요소를 사용하여 개념을 정립하고 연구를 진행하였다. 서울수도권과 부산경남권을 중심으로 설문조사하여 100부의 설문지를 회수하였으며, PLS프로그램을 통해 신뢰성, 탐색적 요인분석을 하고 확인적 요인분석 및 구조방정식 모형분석을 진행하였다. 이상의 가설 검정 결과 총 8개의 가설중 4개의 가설이 채택되었으며 2개의 가설은 방향성은 나타났다. 요약해 보면 공급체인 리더의 교육훈련과 비전제시는 유연성에 정의 영향을 미쳐 가설이 채택되었으며 교육훈련은 거래만족에 부의 영향을 미쳤다. 그리고 공정한 보상과 역할명확성은 거래만족에 정의 영향을 미쳐 가설이 채택되었으며 공정한 보상은 유연성에 부의 영향을 미쳤다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째 공급체인 리더의 내부마케팅 중 교육훈련과 비전제시는 팔로워인 공급사의 유연성에 정의 영향을 미쳤다. 따라서 공급체인 리더는 팔로워인 공급사에게 교육훈련을 하고 비전제시를 하면 공급사의 유연한 대응을 기대할 수 있다. 둘째 공급체인 리더의 내부마케팅 중 공정한 보상과 역할명확성은 팔로워인 공급사의 거래만족에 정의 영향을 미쳤다. 따라서 공급체인 리더는 공급업체에게 공정한 보상이 되도록 하고, 역할명확성 강화를 통해 공급사의 거래만족을 얻을 수 있으며, 이는 공급업체의 충성도 향상을 통해 공급체인의 성과를 나타낼 수 있을 것으로 기대된다. 셋째, 교육훈련과 비전제시와 같이 향후에 역량을 향상시키거나 장래의 혜택과 관계있는 변수는 공급사의 유연성에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 공정한 보상과 역할명확성과 같은 변수는 현재의 혜택이나 현재의 거래기준이며 이러한 변수는 거래만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#내부마케팅 #교육훈련 #비전제시 #공정한 보상 #역할명확성 #유연성 #거래만족 #Internal Marketing #Training #Vision Provision #Fair Reward #Role Obviousness #Flexibility #Transaction Satisfaction

목차

I. 서론
II. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구 모델 및 가설설정
Ⅳ. 실증분석 및 결과
V. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (12)

참고문헌 신청
Ahmed, Syed Faizan / 2010 / Study on Need Assessment and Development of a Sound Internal Marketing Plan for Selected Hospital google schola Albert, Caruana / 1998 / The Effect of Internal Marketing on Organisational Commitment among Retail Bank Manager / International Journal of Bank Marketing 16(3):108~116 google schola Anderson, James C. / 1984 / A model of the Distributor’s Perspective of Distributor-Manufacturer Working Relationship / Journal of Marketing 48:62~74 google schola Arnett, Dennis B. / 2002 / Using Job Satisfaction and Pride as Internal Marketing Tools / Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly 43(2):87~96 google schola Bagozzi, Richard P. / 1988 / On the Evaluation of Structural Equation Models / Journal of the Academy of Marketing Science 16(1):74~94 google schola

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