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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국항공경영학회 한국항공경영학회지 한국항공경영학회지 제7권 제2호
발행연도
2009.1
수록면
113 - 128 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (5)

2023

항공사 승무원의 심리적 임파워먼트가 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향: 조직지원의 조절효과
권도희 ,  조철호 서비스경영학회지 2023.11 학술저널

2014

변혁적 리더십과 조직유효성의 관계 : 항공사 객실승무원의 감성지능 중심으로
권도희 ,  문병준 ,  조철호 대한경영학회지 2014.06 학술저널

2013

항공사 객실승무원의 변혁적리더십과 조직유효성의 관계 : 감성지능의 조절효과와 매개효과 중심으로
권도희 경영컨설팅 2013.01 학위논문

2010

IPA분석기법을 이용한 외국항공사 한국인 객실승무원의 역량에 관한 연구
권도희 한국항공경영학회지 2010.01 학술저널

2009

외국계 항공사 객실승무원에게 요구되는 역량의 중요도에 관한 연구 -E항공사 객실승무원의 인식을 중심으로-
권도희 한국항공경영학회지 2009.01 학술저널

초록· 키워드

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This study is designed to analyze and appraise the perceived importance of various competence factors by Korean cabin crews in foreign airlines and their efforts to develop and utilize such abilities at work. To that end, this study used 49 general categories of competence traits and narrowed the categories down to 6 specific criteria such as basic traits, professional traits, self-concept, human-relation ability, situation settlement ability, and professional knowledge & skills. Then through Importance Performance Analysis (IPA), each subject s perceived importance of those competence factors in the workplace were measured. As a result of the IPA and also interviewing with specialists who are competency counselors, clear distinctions were made between able-to-nurture competence factors and unable-to-nurture ones. On this basis, suggestions can be made that able-to-nurture competence factors need to be trained and developed further through competence-based education programs after recruitment, while unable-to-nurture factors should be taken into consideration during recruitment processes.
#객실승무원 #역량 #중요도-실행도분석 #외항사 #Cabin crew #Competency #IPA : Importance Performance Analysis #Foreign Airline

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