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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국자치행정학회 한국자치행정학보 한국자치행정학보 제24권 제2호
발행연도
2010.1
수록면
281 - 300 (20page)

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본 연구는 축제이벤트에서 축제 품질, 관계 질(만족, 신뢰, 몰입), 재방문의도, 추천의도 등 영향관계를 분석하였다. 먼저 축제 품질이 관계 질(만족, 신뢰, 몰입)에 미치는 영향관계와 관계 질(만족, 신뢰, 몰입)이 지속적인 행동의도에 미치는 영향관계를 분석하였다. 연구결과 첫째, 축제 품질요인은 F1(축제프로그램), F2(접근성), F3(행사안내), F4(시설), F5(음식), F6(지역특산품)의 6개의 요인이 추출되었다. 둘째, 축제 품질은 관계 질(만족, 신뢰, 몰입)의 모든 변수에 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관계 질(만족, 신뢰, 몰입)요인 중 신뢰는 재방문의도에 영향을 미치지 못한 반면 추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 만족과 몰입은 재방문의도 및 추천의도에 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 축제 품질의 향상과 지역축제의 맞춤 전략인 방문객 관계관리 수립에 공헌하고자 하는 것이다.
#축제 품질 #관계 질 #만족 #신뢰 #몰입 #재방문의도 #추천의도 #Festival Quality #Relationship Quality #Satisfaction #Trust #Commitment #Revisit Intention #Word-of-Mouth

목차

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참고문헌 (40)

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Allen, J. / 2005 / Festival and Special Event Management(3rd ed.) / John Wiley & Sons Australia Ltd. : 492 ~ google schola Baker, google schola Baloglu, S. / 2003 / Association meeting planners' perceived performance of Las Vegas: An importance-performance analysis / Journal of Convention & Exhibition Management google schola Bodwin, G. / 2001 / Events Management / Butterworth-Heinemann : 223 ~ 250 google schola 강순화 / 2007 / 축제서비스품질이 방문객만족과 재방문 및 긍정적 구전의도에 미치는 영향 / 이벤트컨벤션연구 3 (2) google schola

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