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논문 기본 정보

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저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제16권 제5호
발행연도
2018.1
수록면
33 - 42 (10page)

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본 논문은 나라장터 종합쇼핑몰 개선방향에 대해 구매자 피드백(Feedback), 다양한 제품 옵션(Option) 선택 기능, 결제절차의 간소화 및 만족에 관한 선행연구의 제안을 바탕으로, 실제 나라장터 종합쇼핑몰에서 전산장비 등을 구매 및 사용하는 공공 및 산하기관 근무자들의 입장에서 개선 필요성과 만족에 대해 확인하기 위함이다. 이를 위해 기초설문과 심층인터뷰를 바탕으로 경북지역 공공기관 및 정부산하기관에서 전산장비 등에 대해 구매경험이 있으며 실제 사용하는 전산직 및 비전산직 근무자를 대상으로 질적 사례연구를 통해 확인 하였다. 연구결과 구매자 피드백(Feedback)과 옵션(Option) 선택 부분에 대해서는 개선이 필요하다는 결론과 결제절차의 간소화와 만족에 대해서는 근무경력에 따른 차이가 있다는 것을 확인하였다. 또한 공공 및 산하기관 연구 참여자들의 사용에 대한 내면의 의견을 확인 할 수 있었던 것이 가장 큰 기여도라 하겠다. 향 후 보완사항으로, 수도권 및 타지역 공공 및 산하기관의 근무자들과 일반 조달 제품에 대한 구매경험을 가진 공공 및 산하기관 다수의 근무자들을 대상으로 한 추가연구가 필요할 것으로 보인다.
#KONEPS #GePS System #User Experience and Analysis #Feedback #Option Selection #Payment System

목차

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참고문헌 (29)

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M. O. Kim / 2005 / A Study on the Development of Government Procurement System -Focusing on e-Procurement System :197~222 google schola 김상민 / 2017 / 국가종합전자조달시스템의 제도 및프로세스 고찰을 통한 개선 방향 연구 / 디지털융복합연구 15(11):23~35 dbpia 임경원 / 2013 / 공공시스템사용특성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구：국가종합전자조달시스템 / 한국IT서비스학회지 12(1):83~98 dbpia 최태홍 / 2011 / 나라장터(KONEPS) 종합쇼핑몰에서의 고객만족 영향요인에 관한 연구 / 한국행정연구 20(4):173~208 dbpia 고운혁 / 2015 / e-발주지원시스템의 사용자 이용의도에 대한 연구 / 한국정보기술학회논문지 13(11):167~175 dbpia

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