스키리조트 종사자가 지각하는 윤리경영과 조직동일시 및 고객지향성의 구조적 관계

송홍락; 유원용

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송홍락 유원용

저널정보: 한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제15권 제1호

발행연도: 2017.1

수록면: 583 - 591 (9page)

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본 연구는 스키리조트 종사자가 지각하는 윤리경영과 조직동일시 및 고객지향성간의 구조적 인과관계를 실증적으로 검증하는데 목적이 있다. 이를 위해 국내 스키리조트에 근무하는 종사자 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 연구목적에 부합하는 윤리경영, 조직동일시, 고객지향성의 총 3개 변인으로 구성되었다. 또한 자료처리는 빈도분석, 확인적요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 구조방정식모형분석 등을 실시하여 다음과 같은 연구결론을 얻었다. 첫째, 스키리조트 종사자가 지각하는 윤리경영은 조직동일시에 정(+)적인 영향을 미친다. 둘째, 스키리조트 종사자가 지각하는 윤리경영은 고객지향성에 정(+)적인 영향을 미친다. 셋째, 스키리조트 종사자가 지각하는 조직동일시는 고객지향성에 정(+)적인 영향을 미친다. 이러한 연구내용을 통해 스키리조트의 윤리적 경영활동은 조직을 공동운명체로 여기고, 고객의 입장을 고려한 질 높은 서비스를 제공하려는 종사자의 태도나 행동에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 확인할 수 있다.

#스키리조트 #종사자 #윤리경영 #조직동일시 #고객지향성 #Ski resort #Employee #Ethics management #Organizational identification #Customer orientation

참고문헌 (36)

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[단행본] -

/ / http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2016/02/08/2016020800384.html Ashforth, B. E. / 1989 / Social Identity Theory and the Organization / Academy of Management Review 14 (1) : 20 ~ 39

B. R. Bae / 2007 / Structural equation modeling with Amos 17.0 / Cungram

C. B. Seo / 2015 / Leisure industry yearbook 2015 / KoLe

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