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저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제14권 제4호
발행연도
2015.1
수록면
105 - 124 (20page)

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This study is regarding actual condition of crisis management in tourism corporation. I applied the Onion Model of Pauchant and Mitroff to conduct this study and to emphasize the understand and management of crisis and disaster of hotel. The results of the survey are as follows. The first, Onion Model Ⅰ step is to investigate a personal protection system. The result shows that the all atmosphere of hotel would rather seem to avoid dangerous situation or try to protect oneself than to prepare crisis by oneself when dangerous situation appears. The second, Onion Model Ⅱ step is a organizational belief system and cultural factors relative to efficiency of crisis management. The result shows hotel organization culture is very sound organization. The third, Onion Model Ⅲ step is a organization structure of hotel affected to crisis is including the standard, rule and procedure regarding it. With the result that analyze a organizational structure about crisis management, hotel is composed of not professional staffs who manage effectively it. The fourth, Onion Model Ⅳ step is a organization planning, strategy and process of hotel crisis management. The result shows that hotel was presented as lacking certainly strategy of crisis management. The fifth is the comparing hotel with portfolio of crisis management. As a result, hotel will have to widely redefine organization strategy of crisis management to aspect of personal personality, culture, organization structure
#Crisis Management #Onion Model #Disaster

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Adnikari, R / 2005 / Building Confidence in Tourism Through Crisis Management google schola Faulkner, B / 2001 / Towards a framework for tourism disaster management / Tourism Management 22 (2) : 331 ~ 344 google schola Fink, S / 1986 / Crisis Management / American Association of Management google schola Henderson, J. C / 2003 / Communication in a Crisis: Flight SQ 006 / Tourism management 24 (3) : 279 ~ 287 google schola Henderson, J. C / 2004 / Responding to crisis: severe acute respiratory syndrome(SARS) and hotels in Singapore / International Journal of Tourism Research 6 (6) : 411 ~ 419 google schola

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