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논문 기본 정보

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저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제17권 제2호
발행연도
2015.1
수록면
647 - 659 (13page)

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In the era of the experiential economy, many tourism and hospitality organizations treat experience as a means of creating a point of difference in a crowded marketplace. As the exhibition marketplace is becoming competitive in Korea, it is necessary to investigate the role of exhibition attendee's shopping experience in promoting exhibition satisfaction and behavioral intentions. Using four dimensions of shopping experience derived from a number of studies in the retail context (Jones, 1999; Baker, Parasuraman, Grewal, Voss, 2002; Terblanche, Boshoff, 2006; Verhoef, Katherine, Parasuraman, Roggeveen, Tsiros, Schlesinger, 2009), this study discovered that merchandise value, personal interaction, internal booth environment, and merchandise variety and assortment are critical parts of shopping experience from the exhibition attendees' perspective. The results of this study can suggest how to configure an exhibition with respect to staffing, design and products in order to improve attendee satisfaction and behavioral intentions.
#Exhibition attendee #Shopping experience #Exhibition satisfaction #Behavioral intentions

목차

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참고문헌 (25)

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