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Drawing on Herzberg's two-factor theory, this article suggests that visitors to rural tourism base their overall evaluation with an experience on their consideration of two types of aspects referred to as either 'motivators' and 'hygienes' by using the critical incident technique. 233 critical incidents described by 121 participants are categorized into three exclusive factors which are named as experiential factor, cognitive factor, and affective factor. The application of Herzberg's two-factor theory to rural tourism suggests 'satisfiers' to come from the experience-activity itself, experiential factor. While more peripheral elements constitute 'dissatisfiers', cognitive factor. The paper provides the advancement and broad application of Herzberg's theory to further understand rural tourists satisfaction.
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Crompton, J. L / 2003 / Adapting Herzberg: A conceptualization of the effects of hygiene and motivator attributes on perception of event quality / Journal of Travel Research
Gardial, Fisher S / 1994 / Comparing Consumers' Recall of Purchase and Postpurchase Product Evaluation Experiences / Journal of Consumer Research 20 : 548 ~ 560
Herzberg. F / 1959 / The motivation to work, 허즈버그의 직무 동기이론 / N.Y.: John Wiley & Sons, 파주:한국학술정보
Jensen, J. M / 2008 / An Empirical Investigation of the Relationships Between Hygiene Factors, Motivators, Satisfaction, and Response Among Visitors to Zoo and Aquaria / Tou
Maddox, R. N / 1981 / Two-factor Theory and Consumer Satisfaction : Replication and Extension / Journal of Consumer Research 8 : 97 ~ 102
Gardial, Fisher S / 1994 / Comparing Consumers' Recall of Purchase and Postpurchase Product Evaluation Experiences / Journal of Consumer Research 20 : 548 ~ 560
Herzberg. F / 1959 / The motivation to work, 허즈버그의 직무 동기이론 / N.Y.: John Wiley & Sons, 파주:한국학술정보
Jensen, J. M / 2008 / An Empirical Investigation of the Relationships Between Hygiene Factors, Motivators, Satisfaction, and Response Among Visitors to Zoo and Aquaria / Tou
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