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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국항해항만학회 한국항해항만학회지 한국항해항만학회지 제30권 제1호
발행연도
2006.1
수록면
73 - 83 (11page)

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본 연구는 해운서비스 거래기업간의 관계를 대상으로 관계마케팅 기법을 적용함으로써 보다 동태적인 시장메카니즘을 분석하고자 수행되었다. 해운기업은 영업업무가 큰 비중을 차지하는 기업으로서 해운기업과 하주의 관계구조를 분석함에 있어서 고객의 접점에 있는 영업사원의 관계특성을 기업차원의 관계특성과 함께 고려해야할 필요가 있다. 따라서 본 연구는 해운서비스 공급기업에 초점을 맞추어 하주들과 장기협력관계를 구축하는 데 영향을 미치는 관계의 질을 중심으로 그 선행요인인 관계특성과 성과요인인 장기협력관계를 실증분석함으로써 해운기업이 하주와 장기협력관계를 구축하는 데 유용한 정보를 제공하고자 하였다.
#관계마케팅 #해운서비스 #관계질 #장기협력관계 #해운기업 #하주 #Relationship marketing #Shipping service #Relationship quality #Long term relationship #Shipping company #Shipper

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/ 1978 / The External Control of Organizations google schola / 1983 / Classifying Service to Gain Strategic Marketing Insights Journal of Marketing 47 : 9 ~ 20 google schola / 1985 / The Problem of Embeddedness American Journal of Sociology gra eco 78 (vetter mic actionand social structure) : 481 ~ 510 google schola / 1987 / Journal of Marketing 51 : 11 ~ 27 google schola / 1989 / Determinants of Continuity in Conventional Industrial Channel Dyads 8 (4) : 310 ~ 323 google schola

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