스타벅스를 이용한 커피전문점 재구매 의도의 선행요인에 대한 연구

송명근; 문준호

doi:10.31667/jhts.2019.9.80.256

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 송명근 (동아대학교) 문준호 (강원대학교)

저널정보: 한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제21권 제3호 (통권 제80권)

발행연도: 2019.9

수록면: 256 - 270 (15page)

DOI: 10.31667/jhts.2019.9.80.256

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 커피 전문점의 재구매 의도에 미치는 요인을 탐구하는 것을 주된 목적으로 한다. 연구의 대상으로, 본 연구는 스타벅스를 선정하였는데 이는 스타벅스가 커피서비스 전문점에서 대표적인 사업 모델로 인식되어지는 측면이 있기 때문이다. 본 연구의 종속 변수는 재구매 의도이다. 재구매 의도에 대한 설명 변수로 본 연구는 네 가지 변수를 선택하였으며 이는 직원 태도, 접근성, 혼잡도, 브랜드 사랑을 포함하고 있다. 데이터를 수집하기 위하여 본 연구는 Amazon Mechanical Turk을 이용하였다. 본 연구는 370부의 데이터를 분석에 이용하였다. 본 연구의 데이터 수집의 주된 도구는 설문을 이용하였다. 데이터 분석을 위하여 본 연구는 빈도 분석을 실시하였고 이는 인구통계학적 정보를 제공하기 위함이다. 또한 본 연구는 확인적 요인 분석, 신뢰도 분석, 및 상관관계 분석을 실시하였는데 이는 설문 문항의 타당성 및 신뢰성을 검증하기 위한 것이다. 다음으로 본 연구는 구조방정식 모형의 경로 분석을 실시하였는데 이는 제시된 가설을 검증하기 위함이다. 결과를 살펴보면 직원의 태도는 재구매 의도에 유의한 영향을 미치지 않는 반면 브랜드 사랑과 접근성은 재구매 의도에 긍정적인 영향을 주며 혼잡도는 재구매 의도에 부정적인 영향을 미치는 점을 확인할 수 있었다. 분석결과에 따라 본 연구는 커피전문점들의 재구매 의도를 향상시키기 위하여 브랜드 관리, 혼잡도 및 접근성에 대한 요인들을 향상시키는 마케팅 전략이 필요할 것이다.

#재구매 의도 #직원 태도 #접근성 #혼잡도 #브랜드 사랑 #repurchase intention #employee attitude #accessibility #crowding #brand love

참고문헌 (121)

참고문헌 신청

강지원 / 2015 / 외식기업 종사원의 커뮤니케이션능력이 서비스품질, 고객만족, 및 고객충성도에 미치는 영향 / 관광레저연구 27(6):169~190

권혁기 / 2011 / 서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향 / 인적자원관리연구 18(1):311~326

김광지 / 2015 / 커피전문점 수익관리를 위한 혼잡도에 관한 연구 - 체류시간, 감정, 고객만족을 중심으로 - / 외식경영연구 18(3):249~266

김대관 / 2012 / 전시 참관객들의 방문동기, 혼잡지각, 대응행동, 참가만족 간의 관계: ‘2011 서울모터쇼’를 중심으로 / 관광레저연구 24(2):157~175

김도희 / 2014 / 브랜드 개성이 소비자-브랜드 관계와 소비자만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 -스타벅스를 중심으로- / 관광학연구 38(8):75~100

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

Song, Myung-Keun

소속기관 동아대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학 TOP 1% 농수해양학 > 식품과학

논문수 30 이용수 11,523

문준호

소속기관 강원대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학 TOP 0.5%

논문수 84 이용수 20,011

이 논문과 함께 이용한 논문

스타벅스 브랜드 체험, 브랜드 애착, 브랜드 충성도 간의 구조적 관계 분석

유부연 , 김학선 Culinary Science & Hospitality Research 2020 .06

스타벅스 커피전문점의 한국과 미국 소비자 충성도의 선행요인에 대한 연구

문준호 , 송명근 Culinary Science & Hospitality Research 2019 .10

스타벅스 입지의 공간적 효과에 관한 연구 - 2016년 개점된 서울시내 점포를 대상으로 -

김흥순 , 김영덕 , 원윤재 외 1명 국토지리학회지 2020 .03

토픽모델링 분석을 통한 브랜드 굿즈에 대한 탐색적 연구 - 스타벅스 브랜드 굿즈 ‘레디백’를 중심으로

한예진 한국방송학회 학술대회 논문집 2021 .11

스타벅스의 브랜드 이미지와 브랜드 애착이 브랜드 충성도에 미치는 영향

이정원 , 주규현 한국외식산업학회지 2021 .09

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2019-326-001216699

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (121)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)