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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.26 No.6(Wn.119)
- 발행연도
- 2020.6
- 수록면
- 27 - 37 (11page)
이용수
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The purpose of this study is to find out the impact of the four elements of the brand experience: sensory, affective, physical, and cognitive experience on brand attachment and brand loyalty to Starbucks consumers, and how brand attachment affects brand loyalty as well. Frequency analysis and reliability analysis were conducted using SPSS 25.0. Correlation, confirmatory factor analysis, and structural equation model analysis were conducted using AMOS 23.0 and hypothesized verification was performed. As a result, among the elements of brand experience, physical, affective, and cognitive experiences affect brand attachment in order. However, the sensory experience did not have a positive effect on brand attachment. Second, the brand experience element has been shown to have a positive effect on brand loyalty through brand attachment. Third, all four factors of brand experience do not affect brand loyalty directly, and brand attachment plays a mediating role between brand experience and brand loyalty. Thus, to build brand loyalty, this study provides various strategies which brand experience aspects on brand attachment.
목차
ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 방법
4. 실증분석
5. 결론 및 요약
REFERENCES
참고문헌 (40)
참고문헌 신청
Aakers, D. (1991). Managing brand equity. Capitalizing on the value of a brand name. NY: The Free Press, Macmilla.
An, S. Y., & Han, J. S. (2016). The effects of hotel’s culture marketing activity to brand image and brand loyalty: Focused on the case of CSR and CSV. Journal of Tourism and Leisure Research, 28(4), 189-206.
Baek, S. H., Yim, H. R., & Kim, H. S. (2019). A study of the acceptance intention of customers in coffee franchise using extended technology acceptance model (E-TAM): Focused on Starbucks mobile application. Culinary Science & Hospitality Research, 25(4), 146-155. doi :10.20878/cshr.2019.25.4.015
Brakus, J. J., Schmitt, B. H., & Zarantonello, L. (2009). Brand experience: What is it? How is it measured? Does it affect loyalty?. Journal of Marketing, 73(3), 52-68.
Cho, S. H. (2018). Structural relationship of coffee shops in Kangreung evaluation attribute on perceived value, switching costs and loyalty. Culinary Science & Hospitality Research, 24(8), 183-195. doi:10.20878/cshr.2018.24.8.019
An, S. Y., & Han, J. S. (2016). The effects of hotel’s culture marketing activity to brand image and brand loyalty: Focused on the case of CSR and CSV. Journal of Tourism and Leisure Research, 28(4), 189-206.
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