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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국보건복지학회 보건과 복지 보건과복지 제21권 제3호
- 발행연도
- 2019.9
- 수록면
- 151 - 174 (24page)
- DOI
- 10.23948/kshw.2019.09.21.3.151
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본 연구는 의료기관 종사자의 공공서비스 신념과 직업소명의식, 직무몰입, 고객지향성 간의 구조적 인과관계를 파악하는데 목적이 있다. 이를 위해 J도 소재 의료기관에 재직 중인 431명의 의료기관 종사자에 대해 설문조사를 실시하고, SPSS 23.0과 SmartPLS 2.0을 이용하여 분석하였다. 연구결과, 공공서비스 신념과 직업소명의식은 직무몰입과 고객지향성에 모두 유의한 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났으며, 직무몰입은 고객지향성에 유의한 정(+)의 영향관계를 보였다. 또한 직무몰입은 공공서비스 신념 및 직업소명의식과 고객지향성 간의 직접적인 인과관계 속에서 유의한 부분매개효과가 있음을 확인하였다. 따라서 의료서비스 종사자를 양성하는 교육기관에서는 다양한 직업가치관 교육프로그램의 개발과 교육과정 적용을 통해 미래 의료서비스 종사자들이 바른 직업가치관을 형성할 수 있도록 해야 할 것이며, 의료기관에서는 종사자들의 공공서비스 신념과 직업소명의식을 유지․강화할 수 있는 조직문화 형성과 직무몰입 향상을 위한 근로환경 조성 방안을 모색할 필요가 있다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 고찰 및 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (52)
참고문헌 신청
백희정 / 2007 / 간호의 전문직업성 척도 개발을 위한 Hall의 전문직업성 척도 번역 및 동등성 비교 / 간호행정학회지 13(4):509~515
Barclay, D. W. / 1995 / The partial least squares approach to causal modeling : personal computer adoption and use as illustration / Technology Studies 2(2):285~309
Brown, S. P. / 1996 / A Meta-Analysis and Review of Organizational Research on Job Involvement / Psychological Bulletin 120(2):235~255
Tom J. Brown / 2018 / The Customer Orientation of Service Workers: Personality Trait Effects on Self-and Supervisor Performance Ratings / Journal of Marketing Research 39(1):110~119
Chin, W. W. / 1998 / Issues and Opinion on Structural Equation Modeling / MIS Quarterly 22(1):7~16
Barclay, D. W. / 1995 / The partial least squares approach to causal modeling : personal computer adoption and use as illustration / Technology Studies 2(2):285~309
Brown, S. P. / 1996 / A Meta-Analysis and Review of Organizational Research on Job Involvement / Psychological Bulletin 120(2):235~255
Tom J. Brown / 2018 / The Customer Orientation of Service Workers: Personality Trait Effects on Self-and Supervisor Performance Ratings / Journal of Marketing Research 39(1):110~119
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