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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국전문경영인학회 전문경영인연구 전문경영인연구 제22권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
265 - 285 (21page)

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오늘날은 큰 비용과 전문적 기술을 통한 인테리어 공사가 아닌 저비용을 통한 셀프 인테리어에 대한 관심이 증대되고 있으며, 그로 인해 홈 퍼니싱 시장의 규모도 증대되고 있다. 한편, 이러한 홈 퍼니싱 서비스에 대한 관심을 통해 소비자들이 해당 제품에 대해 실용적뿐만 아니라 상징적, 쾌락적 요소를 요구하게 되었다. 이에 본 연구는 홈 퍼니싱 서비스의감각적, 감성적, 인지적, 행동적 체험과 서비스 태도 및 구전의도를 중심으로 알아보고자한다. 또한 홈 퍼니싱 서비스의 감각적, 감성적, 인지적, 행동적 체험과 서비스 태도의관계는 홈 퍼니싱 매장유형(온라인, 오프라인)에 따라 어떠한 차이가 나는지 밝혀보고자하였다. 연구의 주요결과를 살펴보면 첫째, 감각적, 감성적, 인지적, 행동적 체험은 서비스 태도에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 둘째, 홈 퍼니싱 서비스 태도는 구전의도에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 셋째, 감각적, 감성적, 인지적, 행동적 체험과서비스 태도의 관계는 홈 퍼니싱 매장(온라인, 오프라인)에 따라 다르다는 것을 알 수있다. 마지막으로, 본 연구를 통하여 홈 퍼니싱 서비스의 경우 매장유형(온라인, 오프라인)에 따라 선별적 접근의 필요성을 제안하였다.
#Home Furnishing #Strategic Experiential Modules #Service Attitude #WOM #Shop-Type #On-line #Off-line

목차

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강아영 / 2013 / 몰입형 게임화에 따른 효과적 체험마케팅 연구 - 번트 슈미트(Bernd Schmitt)의 5가지 전략적 체험모듈을 중심으로 - / 디지털디자인학연구 13(3):687~695 Crossref 김상권 / 2018 / 국내 홈퍼니싱 산업의 발전 방안에 관한 연구 / 한국가구학회지 29(4):228~244 google schola 김유경 / 2003 / 전략적 대안으로서 경험 커뮤니케이션 모델의 유용성에 관한 연구 : 총체적 경험유형과 Ex-Pros.의 분석을 토대로 / 광고학연구 14(4):67~83 dbpia 김태선 / 2016 / 1인 가구의 소비성향 분석을 통한 홈퍼니싱 제품전략 연구 / 한국가구학회지 27(3):237~245 google schola 김희경 / 2013 / 토종 가구' 자존심 한샘·리바트…온라인·해외서 진검승부 / 한국경제신문 google schola

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