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저자정보
전선복 (조선이공대학교)
저널정보
한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회논문지 한국엔터테인먼트산업학회논문지 제13권 제8호
발행연도
2019.12
수록면
13 - 24 (12page)
DOI
10.21184/jkeia.2019.12.13.8.13

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본 연구에서는 헤어 미용사들의 감정노동이 직무소진과 이직의도에 미치는 영향을 알아보았다. 광주·전남의 미용실에 근무하고 있는 헤어 미용사들을 편의표본추출방식으로 표본을 선정하여 설문조사를 실시하였다. 356부의 자료를 최종 분석대상으로하여 SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 헤어 미용사의 감정노동은 표면행동과 내면행동의 2개 요인으로 이루어졌으며, 직무소진은 정서적 고갈, 자아 성취감 저하, 비인간화의 3개 요인으로 도출되었다. 둘째, 헤어미용사들의 감정노동은 직무소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 헤어미용사들의 감정노동은 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 헤어미용사들의 직무소진은 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 미용실 경영자는 헤어 미용사들의 감정노동을 낮추는 프로그램을 제공하여 헤어 미용 서비스의 질적인 향상을 도모해야 할 것이다.
#Emotional Labor #Job Burnout #Turnover Intention #Hairdresser #Beauty Salon Management #감정노동 #직무소진 #이직의도 #헤어 미용사 #미용실 경영

목차

ABSTRACT
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 내용 및 방법
Ⅳ. 결과
Ⅴ. 결론
References
요약

참고문헌 (43)

참고문헌 신청
변대식 / 2009 / 임상간호사의 소진에 영향을 미치는 요인 - 감정노동을 중심으로 - / 간호행정학회지 15(3):444~454 dbpia 정숙희 / 2013 / 미용실 헤어분야 종사자들의 직업관련 변인에 따른 감정노동과 사회심리적 스트레스 차이 / 디지털융복합연구 11(2):347~354 dbpia 이희아 / 2018 / 미용실 종사자의 감정노동이 대인관계스트레스에 미치는 영향-커뮤니케이션의 매개효과를 중심으로- / 한국미용학회지 24(5):915~924 dbpia C. Maslach / 2008 / Early predictors of job burnout and engagement / Journal of Applied Psychology 93(3):498~512 google schola 표승지 / 2018 / 미용서비스업 종사자의 일반적 특성에 따른 고객 불량행동과 직무소진의 차이 / 한국미용학회지 24(5):1070~1076 dbpia

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