메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김태인 (상명대학교) 홍완수 (상명대학교)
저널정보
한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제15권 제4호(통권 제45호)
발행연도
2019.12
수록면
45 - 57 (13page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (3)

2020

특1급 호텔 고객서비스 접점 정규직 직원의 감성지능이 직무만족과 직무성과에 미치는 영향 연구
김태인 ,  최희령 ,  홍완수 한국외식산업학회지 2020.09 학술저널
호텔 고객서비스 접점 직원의 감정노동이 직무스트레스, 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향 -감정지능과 성격유형의 조절효과를 중심으로 -
김태인 외식영양학과 2020.01 학위논문

2019

호텔 고객서비스 접점 직원의 성격유형에 따른 직무만족과 직무성과 차이분석
김태인 ,  홍완수 한국외식산업학회지 2019.12 학술저널

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is to prepare base data to improve job satisfaction and job performance of hotel customer service employees by identifying their personality types. The result is as follows. First, the K-mean cluster analysis conducted to identify personality types classified employees into three groups: Cluster 1, the extraversion-friendly group; Cluster 2, the sensitive group; and cluster 3, the extraversion-sincere group. Second, the extraversion-friendly group showed higher job satisfaction than the sensitive group. Third, the extraversion-friendly group showed higher job performance than the sensitive group. Findings from the study suggest the importance of identifying personality types of hotel employees to improve their job performance and job satisfaction. In addition, a job program that considers the personality characteristics of each employee should be implemented to enable employees to perform their duties enthusiastically and with motivation.
#Personality Types #Job Satisfaction #Job Performance #Hotel Customer Service Employees

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (42)

참고문헌 신청
김근우 / 2006 / 호텔종사원의 공정성지각과 조직유효성간의 연구 / 관광학연구 30(1):171~191 dbpia 김민경 / 2012 / 호텔 종사원의 성격유형에 따른 직무스트레스 대처방식과 직무만족도 연구 / 관광연구저널 26(1):515~532 dbpia 김민주 / 2008 / 외식산업 종사자의 감정노동과 감정노동자의 정서, 커뮤니케이션 스킬간의 인과관계 / Culinary Science & Hospitality Research 14(2):73~85 dbpia 김성영 / 2012 / 호텔 식음료 종사원의 조직 동일시가 조직시민행동 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구저널 26(5):149~164 dbpia 김영식 / 2017 / 외식업체 비정규직 종사원의 감정노동과 이직의도에 관한 실증연구: 직무성과의 조절효과 / 호텔경영학연구 26(1):77~88 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

의사소통 상황에서 목소리의 준언어학적 요소 : 문학연구
권순복 언어치료연구 2012 .04
레스토랑의 물리적 자극요인들이 고객의 지각된 음식의 질, 서비스의 질, 외식즐거움에 미치는 영향 : 심리학적 요인들의 조절효과와 함께
이환의 ,  현성협 호텔경영학연구 2012 .08
호텔직원들의 팔로워십이 혁신행동과 조직효과성에 미치는 영향
양재영 ,  박영진 관광연구저널 2021 .09
마약 이름의 상품 사용에 대한 로지스틱 회귀분석 연구: 인터넷 사용자의 태도 및 행동을 중심으로
김미숙 한국웰니스학회지 2021 .08
호텔 종업원 특성에 따른 제안된 직원가치(Employee Value Proposition)요인의 차이분석 : 서울지역 특급호텔을 중심으로
권나경 ,  강규선 호텔관광연구 2013 .09

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2020-324-000251077