메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이완구 (University of the Philippines) 이혜정 정철 (한양대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제21권 제4호 (통권 제81권)
발행연도
2019.12
수록면
16 - 30 (15page)
DOI
10.31667/jhts.2019.12.81.16

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구의 목적은 환대산업 맥락에서 상사의 비인격적 감독이 이직 의도에 미치는 영향 관계와 이 두 변수사이에서 조직 신뢰와 성별의 역할을 통합적으로 탐구하는 것이며, 타 산업군과는 다른 환대산업만의 독특한 특징들이 상사의 갑질과 부하의 이직 간의 관계에 어떻게 작용하고 있는지 설명해 줄 것으로 기대된다. 먼저, 문헌 고찰을 통한 이론적 논거를 토대로 총 5개의 가설과 연구모형을 도출하였다. 가설 및 모형 검정을 위해 국내 환대산업 종사자를 대상으로 온라인 설문조사를 시행하였으며, 그 결과 총 298명의 분석 가능한 응답을 수집하였다. 연구 분석을 위해 회귀분석과 동일한 OLS 추정 기반의 PROCESS 경로 모델링을 활용하였다. 가설검정 결과, 먼저 환대산업 맥락에서 비인격적 감독, 조직 신뢰 및 이직 의도의 영향 관계는 모두 유의한 것으로 나타났다. 두 번째로 성별은 비인격적 감독과 조직 신뢰 간 관계에 대해 유의한 조절 효과를 보였으나, 조직 신뢰와 이직 의도의 관계에서는 유의한 영향을 미치지 않았다. 추가로, 성별에 따른 조직 신뢰의 조절된 매개 효과를 분석한 결과, 여성 종사원의 경우 조직 신뢰가 비인격적 감독과 이직 의도를 매개하는 간접 효과를 보인 반면, 남성 종사원은 두 변수 사이의 직접 효과만 존재할 뿐 조직 신뢰의 간접 효과는 유의하지 않는 것으로 나타났다. 따라서, 본 연구는 환대산업 맥락에서 상사의 “갑질” 행동이 조직 구성원들의 이탈에 매우 큰 역할을 하고 있음을 실증적으로 밝혀내었으며, 이를 예방하기 위해서는 구성원들의 성별과 조직과 상사에 대한 신뢰 수준을 반드시 고려해야 함을 시사하고 있다.
#환대산업 #비인격적 감독 #이직 의도 #조직 신뢰 #조절된 매개 효과 #hospitality industry #abusive supervision #turnover intention #organizational trust #moderated mediation

목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 방법
IV. 분석결과
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (63)

참고문헌 신청
구동우 / 2018 / 커피 전문점 관리자의 진정성 리더십이 바리스타의 상사신뢰와 조직신뢰, 그리고 소진에 미치는 영향 / 호텔관광연구 20(3):39~55 dbpia 구동우 / 2013 / 호텔 총지배인의 진정성 리더십이 종업원의 신뢰, 정서적 몰입, 그리고 이직의도에 미치는 영향 / 호텔관광연구 15(4):204~226 dbpia 강광석 / 2012 / 조직 내 부정적인 행태들과 구성원의 이직의도 간 관계에서 상사-부하 교환관계의 질과 조직지원인식의 조절효과에 관한 연구 / 상업교육연구 26(2):155~181 dbpia 강종구 / 2014 / 체육조직의 비인격적 감독 심리적 계약위반 및 조직침묵의 구조관계 / 한국체육과학회지 23(6):385~398 dbpia 금재호 / 2002 / 기업내부노동시장의 승진과 임금: 성별 차이를 중심으로 / 한국인구학 25(1):181~211 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

셀프리더십이 조직신뢰, 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향: 항공 객실승무원을 중심으로
진성현 ,  김경숙 호텔관광연구 2020 .09
비교기 기반의 스위치드 커패시터 회로를 이용한 저전력 Programmable Gain Amplifier 설계
이상은 ,  김상훈 ,  최재혁 외 1명 대한전자공학회 학술대회 2016 .11
저 전력 프로그램이 가능한 이득 증폭기 설계
김철환 ,  류지열 한국정보기술학회논문지 2015 .01
높은 선형성을 갖는 광대역 IF Programmable Gain Amplifier 설계
정효빈 ,  김상규 ,  박준석 대한전기학회 학술대회 논문집 2013 .10

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2020-326-000280352