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카노(Kano) 모델을 활용한 반도체 증착장비 분야 품질 만족 특성 분석: 복합제품시스템(CoPS) 관점에서의 시사점
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An Analysis of the Quality Attributes of Semiconductor Deposition Equipment Using Kano Model: Implications from the Perspective of Complex Products and Systems (CoPS)

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이승환 (한국기술교육대학교) 김병근 (한국기술교육대학교) 지일용 (한국기술교육대학교)
저널정보
한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제21권 제5호 KCI Accredited Journals
발행연도
2020.5
수록면
28 - 38 (11page)

이용수

표지
📌
연구주제
본 연구는 반도체 증착장비의 품질 속성에 대해 사용자와 생산자의 만족 특성을 비교 분석하는 것을 목적로 한다.
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연구배경
반도체 증착장비는 복합제품시스템(CoPS)의 중요한 예시로, 사용자 요구에 대한 충분한 이해가 필요하며, Kano 모델을 활용해 품질 속성에 대한 만족 패턴을 분석하고자 한다.
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연구방법
Kano 모델을 사용하여 사용자와 제조사의 품질 속성을 도출한 후, 설문조사를 진행하여 품질 속성의 만족 패턴을 분석하였다.
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연구결과
제조사는 모든 품질 속성을 매력적 품질(A)로 평가한 반면, 사용자는 6개를 매력적, 10개를 무관심, 2개를 당연적, 4개를 기타로 평가하여 큰 차이를 보였다.
카노(Kano) 모델을 활용한 반도체 증착장비 분야 품질 만족 특성 분석: 복합제품시스템(CoPS) 관점에서의 시사점
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반도체 증착장비는 일반적인 대량생산 제품과는 차별화되는 특징을 보이는 복합제품시스템(CoPS)의 주요 예시 중 하나로, 사용자 요구에 대한 충실한 이해가 필수적이다. 이에 본 연구에서는 Kano 모델을 활용하여 증착장비의 품질속성에 대한 사용자와 생산자의 만족 특성을 비교분석하고자 하였다. 사용자 및 생산자 기업의 엔지니어와 관리자들을 대상으로 Kano 설문을 수행하고 분석한 결과, 사용자 측과 생산자 측의 품질 만족 특성이 다르게 나타났다. 총 22개의 소분류 품질속성 가운데, 제조사 측은 22개 모두에 대해 매력적(A) 품질속성으로 평가한 반면, 사용자 측에서는 A 6개, 무관심(I) 10개, 당연적(M) 2개, 기타 경계치값 2개 등으로 평가하여 큰 차이를 보였다. 특히 제조사 측에서는 생산성능, 신뢰성, 편의성, 가격 및 원가 모두에 대해 매력적(A) 품질속성으로 평가한 반면, 사용자 측에서는 신뢰성에 대해서만 매력적 또는 당연적(M)으로 평가하고 나머지는 무관심(I)으로 평가하는 경우가 많았다. 이러한 결과는 이 분야 사용자와 생산자 간 품질속성에 대한 인식이 다르게 나타나고 있으며, 이에 대한 개선 및 전략적 활용의 필요성이 있음을 시사한다. 또한 상기의 결과는 CoPS는 규모의 경제와 비용절감보다는 제품 자체의 성능이 중요함을 시사한다. 따라서 증착장비 제조사들은 복합제품시스템의 특징을 반영한 혁신전략을 마련할 필요가 있다.

AI 요약

연구주제

본 연구는 반도체 증착장비의 품질 속성에 대해 사용자와 생산자의 만족 특성을 비교 분석하는 것을 목적로 한다.

연구배경

반도체 증착장비는 복합제품시스템(CoPS)의 중요한 예시로, 사용자 요구에 대한 충분한 이해가 필요하며, Kano 모델을 활용해 품질 속성에 대한 만족 패턴을 분석하고자 한다.

연구방법

Kano 모델을 사용하여 사용자와 제조사의 품질 속성을 도출한 후, 설문조사를 진행하여 품질 속성의 만족 패턴을 분석하였다.

연구결과

제조사는 모든 품질 속성을 매력적 품질(A)로 평가한 반면, 사용자는 6개를 매력적, 10개를 무관심, 2개를 당연적, 4개를 기타로 평가하여 큰 차이를 보였다.

주요내용

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 분석 결과
5. 결론 및 시사점
References

참고문헌 (31)

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