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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한상린 (한양대학교) 송재필 (닥터키친) 임보람 (캔자스대학교)
저널정보
한국유통학회 유통연구 유통연구 제25권 제2호
발행연도
2020.4
수록면
53 - 68 (16page)

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이 연구에서는 기존의 온라인 웹사이트와 오프라인 매장을 운영하고 있는 멀티채널 리테일러가 (예: 대형 수퍼마켓) 신규 쇼핑 채널 역할을 하는 모바일 앱을 출시 하였을 때 소비자들의 행동에 미치는 영향에 대해 연구 하였다. 첫번째로, 이 연구에서는 어떠한 소비자의 행동적 특성, 인구통계학적 특성, 이용 매장 특성이 소비자의 모바일 앱 도입에 유의적으로 영향을 미치는지를 살펴보았고, 둘째로, 소비자가 신규 모바일 앱을 사용하기 시작한다면, 해당 리테일러의 매출 안에서 그들의 지출이 어떻게 변하는지 계량적으로 분석 하였다. 셋째, 이 모바일 앱 도입효과가 소비자 타입별로는 어떻게 나타나는지를 규명함으로써, 모바일 앱 도입 프로모션의 타겟팅 전략에 대한 시사점을 제공하였다.
이 연구에서, 온라인 웹사이트를 이용하는 성향이 높았던 고객일 수록 모바일 도입에 적극적으로 나타났다. 하지만, 온라인 웹사이트를 한번도 이용한적이 없는(오프라인 매장만 이용했던 고객) 고객들이 모바일을 도입했을 때, 지출 증가가 가장 큰 것으로 나타났다. 모든 소비자 타입에 있어서 모바일 도입 효과는 긍정적으로 나타났지만, 이 발견점은, 모바일 앱판촉 행사는 온라인보다는 오프라인에서 이루어지는 것이 리테일러의 수익 극대화에 도움이 될 것이라는 것을 제시하였다.
#모바일 앱 #신규채널 판촉 #모바일 마케팅 #멀티채널 #mobile app #channel promotion #mobile marketing #multi-channel

목차

I. 서론
Ⅱ. 문헌 연구와 이론적 배경
Ⅲ. 분석데이터
Ⅳ. 연구모델
Ⅴ. 분석결과
Ⅵ. 강건성 검정(Robustness test)
Ⅶ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (25)

참고문헌 신청
박정렬 / 2016 / 옴니채널 서비스의 속성 중요도 인식 및 이용의도에 미치는 소비자 특성의 영향 / 기업경영연구 23(6):73~90 dbpia 신호성 / 2018 / 서비스 접점에서의 고객 지원이 서비스 직원의 직무열의에 미치는 영향: 통합적 연구 / 유통연구 23(4):1~28 dbpia 이나예 / 2018 / 모바일 거래 환경에서 지각된 관계혜택이 지속적 이용의도에 미치는 영향 : 모바일 거래 능숙도의 조절효과 / 유통연구 23(2):81~104 dbpia Ansari, Asim / 2008 / Customer Channel Migration / Journal of Marketing Research 45(1):60~76 google schola Avery, J. / 2012 / Adding bricks to clicks : Predicting the patterns of cross-channel elasticities over time / Journal of Marketing 76(3):96~111 google schola

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