LMX 차별화가 팀 갈등을 통하여 팀 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 정치적 기술의 조절효과

동가함; 정범구

doi:10.24991/KJHRD.2020.06.23.2.25

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자료유형: 학술저널

저자정보: 동가함 (충남대학교) 정범구 (충남대학교)

저널정보: 한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 인적자원개발연구 제23권 제2호

발행연도: 2020.6

수록면: 25 - 57 (33page)

DOI: 10.24991/KJHRD.2020.06.23.2.25

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조직의 목표를 달성하기 위해서는 능력있는 리더와 구성원을 보유하는 것은 물론, 리더와 구성원들 간의 상호작용도 매우 중요하다. 상사—부하 교환 이론에 따르면 리더는 제한된 시간과 에너지 때문에 모든 부하들에게 똑같은 방식으로 대할 수 없다. 특히, 중국에서는 “꽌시”를 중시함으로 인해 리더와 부하들의 관계 차별화가 더 쉽게 드러나고 있다. 차별화가 심해지면 구성원들 간의 협력과 대인관계를 약화시켜서 갈등을 일으킬 수 있는데 이를 올바르게 해결하지 않으면 결국 조직 성과에게 부정적인 영향을 미칠 것이다. 이에 본 연구에서는 LMX 차별화가 조직의 효율성을 증대시키는 긍정적 행동 팀 조직시민행동에 어떤 영향을 미치는지를 확인하였다. 또한 구성원들의 사회적 능력인 정치적 기술이 LMX 차별화와 팀 갈등 및 팀 조직시민행동간의 관계에 어떤 영향을 미치는지 확인하였다. 본 연구는 LMX 차별화, 팀 갈등, 팀 조직시민행동, 정치적 기술에 대한 이론적 논의들을 기초로 하여 네 개의 연구 가설을 설정하였다. 총 122개 팀, 524명의 조직구성원에 대한 설문조사를 통해 팀 레벨의 실증연구를 실시하였다. 분석 결과, LMX 차별화는 팀 갈등에 정(+)의 영향을 미쳤으며 팀 조직시민행동에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 팀 갈등은 LMX 차별화와 팀 조직시민행동의 관계를 매개하였다. 그리고 정치적 기술의 수준에 따라 LMX차별화가 팀 갈등에 미치는 영향이 달라진다는 것을 확인할 수 있었으나, 정치적 기술이 높을수록 LMX차별화가 팀 갈등에 미치는 정(+)의 영향이 약화될 것이라는 가설은 기각되었다. LMX 차별화와 팀 조직시민행동의 관계를 조절하지는 않았다. 마지막으로 LMX 차별화가 팀 갈등에 매개되어 팀 조직시민행동에 미치는 간접효과가 정치적 기술의 정도에 따라 변화하였지만 정치적 기술이 높으면 높을수록 LMX 차별화의 간접효과가 커지는 것으로 확인되어 정치적 기술이 높아질수록 LMX 차별화의 간접효과가 작아질 것이라는 가설은 기각되었다.본 연구의 결과를 통해, 본 연구는 리더들은 부하 직원들이 불공정하다고 생각하게 하지 않도록 일을 처리하는 것에 더 많은 노력을 기울여 LMX 차별화가 낮아질 수 있도록 해야 하며, 정치적 기술이 높으면 높을수록 좋지 않고 적당하게 발휘해야 한다는 시사점을 제공한다.

Interaction between leader and its members are regarded as a vital element in the organization. Organizational efficiency was found to be significantly related to quality relationship between leader and members. However, in the leader-member exchange theory, due to time constraint, leaders cannot treat everyone equally. In Chinese concept, it is easier to differentiate the relationship between leader and its subordinates. It was found that the existence of differentiation could weaken the cooperation and interpersonal relationship among leaders and it subordinates and can have significant negative impact on the organizational performance if not contained in appropriate manner. This study tries to find how the LMX differentiation affects on team organizational citizenship behavior. Furthermore, how political skills affects the relationship between LMX differentiations, team conflict and team organizational citizenship behavior on the subordinates. The study has six hypothesis based on theoretical discussion on LMX differentiation, team conflict, team organizational citizenship behavior and political skills. The study was based on 125 team with 524 members. Empirical result showed that LMX differentiation had a positive influence on Team conflict and had a negative influence on Team organizational citizenship behavior. And Team conflict had mediating effect in the relationship between LMX differentiation and team organizational citizenship behavior. It was confirmed that the impact of LMX differentiation on the team conflict depends on the level of political skill, but the hypothesis that the higher the political skill, the weaker the impact of LMX differentiation on the team conflict was rejected, and had no effect on the relationship between LMX differentiation and team organizational citizenship behavior. Finally, despite the change of indirect effects of LMX differentiation on team organization civic, the assumption of higher political technology and greater the indirect effect of LMX differentiation was rejected. Therefore, in conclusion, the higher the political technology, the smaller the indirect effects of LMX differentiation was noted. Based on the result, implications of the research and several suggestions are made for the future researches.

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김향 / 2018 / 중국기업 종업원들의 조직지원인식과 직무만족 간의 관계 연구: LMX의 조절효과를 중심으로 / 인적자원개발연구 21(4):101~118

여춘홍 / 2015 / 개인의 과업갈등 지각과 직무성과 및 태도의 관계에서 자기애와 개방성의 조절효과 연구 / 대한경영학회지 28(3):1065~1086

이은국 / 2015 / 동료 조직정치지각과 동료지향 조직시민행동 및 이직의도 관계에서 정치적 기술의 조절효과 / 한국콘텐츠학회 논문지 15(9):478~493

하연희 / 2014 / LMX와 LMX 차별화, 개인/집합주의 성향이 직무수행과 조직시민행동에 미치는 영향

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