서비스 종사자의 화법유형이 고객만족에 미치는 영향

이종화

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자료유형: 학술대회자료

저자정보: 이종화 (프라임월드코리아)

저널정보: 한국산업비즈니스학회 한국산업비즈니스학회 학술대회 발표집 한국산업비즈니스학회 2019년도 하계학술대회 발표집

발행연도: 2019.6

수록면: 128 - 134 (7page)

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주요연구분야 사회과학 > 경영학

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2015 개정 교육과정 기준 중학교 1학년 영어교과서 분석 : 말하기 활동과 의사소통 기능을 중심으로

김미화 , 차경환 한국교육문제연구 2019 .03

서비스회복이 고객만족에 미치는 영향

양정윤 , 조선배 , 김광용 호텔경영학연구 2020 .04

서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 : 고객 간 상호작용과 변화주도행위의 조절된 매개효과

박성렬 , 이정기 대한경영학회지 2019 .01

서비스품질과 고객만족 간의 매개요인에 관한 연구 : 인지 및 감정반응의 효과검증

송건섭 한국정책과학학회보 2018 .03

항공서비스에서 고객 만족에 대한 마케팅 조절 효과 분석

김중관 통상정보연구 2016 .09

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