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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국유통과학회 산경연구논집 산경연구논집 제11권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
47 - 56 (10page)

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Purpose: This study aims to explore how consumers respond to the immoral actions of a CEO. More specifically, this research focuses on the moral reasoning processes used by consumers in order to maintain support for the CEO despite the immoral action. In addition, this research suggests that support for the CEO would improve product purchase intention. Research design, data, and methodology: To test the hypotheses presented, an online research company was hired and online survey was conducted with adult participants. Online research company sent an email to the potential subjects asking their participation in an online survey. Subjects were able to participate in the online survey by clicking a link to the survey. When the participants clicked the link, they were instructed to read a fictitious newspaper article on a CEO’s immoral action. And then, they were asked to answer several questions online. Responses were obtained from 336 adults participants and data were analyzed using SPSS Hayes Macro for a moderation effect and AMOS for a structural equation model. Result: Moral reasoning processes were divided into moral decoupling and moral rationalization and analyzed to determine their influence on product purchase. Also in this study, we suggest the public self-consciousness of consumers as an antecedent of moral reasoning processes, and argue that consumers with high public selfconsciousness are more likely to engage in moral decoupling than moral rationalization. Conclusions: Our results showed that moral decoupling and moral rationalization improved the consumer’s perception of corporate ethicality, which increased product purchase intention. In addition, consumers with high public self-consciousness were more likely to engage in moral decoupling than in moral rationalization. In addition, this research suggested that severity of the scandal would moderate the impact of public self-consciousness on moral decoupling. However, this hypothesis was not supported statistically since most participants perceived the scandal to be a highly severe incident, that may lead to an insignificant interaction effect between severity of the scandal and public self-consciousness. This research expands the scope of available research on corporate ethics and consumer responses to negative information involving celebrities and provides practical implications for corporate crisis management.

목차

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참고문헌 (24)

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Bhattacharjee, A. / 2013 / Tip of The Hat, Wag of The Finger : How Moral Decoupling Enables Consumers to Admire and Admonish / Journal of Consumer Research 39(6):1167~1184 google schola Brammer, S. / 2005 / Corporate Reputation and Philanthropy : An Empirical Analysis / Journal of Business Ethics 61(1):29~44 google schola 조희영 / 2015 / The Influence of Super-Centers' Social Responsibility Activities and Authenticity On Consumer Attitude and Purchase Intention / 유통과학연구 13(2):35~44 dbpia 최자영 / 2013 / 공적자기의식과 나르시시즘이 페이스북 브랜드 팬페이지의 공유의도에 미치는 영향: 브랜드 컨셉의 조절효과 분석 / 마케팅연구 28(2):65~86 dbpia Fenigstein, A. / 1975 / Public and Private Self-Consciousness : Assessment and Theory / Journal of Consulting and Clinical Psychology 43(4):522~527 google schola

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