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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제17권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
393 - 404 (12page)

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본 연구는 대학생의 스키리조트 선택속성과 고객만족 및 재방문의도의 관계를 분석하기 위하여 3개 스키리조트 선정한 후 대학생방문객 450명을 대상으로 설문을 실시한 결과 다음과 같은 결론 및 제언을 얻었다. 첫째, 대학생들의 스키리조트 선택속성요인 중 주시설, 부대시설, 그리고 이용가격요인은 고객만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 접근성 및 촉진요인은 고객만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 대학생들의 스키리조트 선택속성요인 중 주시설, 부대시설, 그리고 이용가격요인은 향후 고객의 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 접근성 및 촉진요인은 재방문의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 스키리조트 고객만족은 향후 고객의 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 최적의 슬로프 및 리프트 시설환경 제공, 다양하고 쾌적한 오락시설 및 식･숙박시설 제공, 그리고 차별화된 요금체계 등에 대한 종합적이고 체계적인 방안들이 스키리조트 경영자 중심이 아닌 소비자 입장에서 모색 되어져야 할 것이다.
#Proper choice of Ski resort #Customer Satisfaction #Intention to revisit

목차

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참고문헌 (52)

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강지현 / 2011 / IPA를 이용한 스키리조트 선택속성 평가 / 한국사회체육학회지 (45):257~268 dbpia 김계수 / 2010 / AMOS 18. 0 구조방정식 모형분석 / 한나래아카데미 google schola 김오성 / 2010 / 스포츠관광자의 참가동기, 선택속성, 인지된가치, 관광만족, 재참가의도 및 구전의도 간의 구조적 관계 google schola 김용만 / 2007 / 스키리조트 혼잡성과 재방문의도와의 구조적 관계 / 한국체육학회지 46(4):221~233 google schola 김용욱 / 2015 / 스키 리조트 속성이 고객만족과 리조트 이미지 및 고객 충성도에 미치는 영향 / 대한경영학회지 28(5):1303~1323 dbpia

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